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内蒙通辽分行深入开展优化企业开户服务工作
发布时间:2018-05-16      作者: 王锟鹏

今年以来,内蒙古自治区通辽市分行认真贯彻落实人民银行“优化企业开户服务,推动改善营商环境”工作要求,本着“以客户为中心、全面提升客户满意度”的服务宗旨,早行动、早部署,多措并举,组织本行及辖内各支行深入开展优化企业开户服务各项工作,全力服务实体经济发展。

全面开展宣传工作。通过LED屏幕滚动播放、发放宣传指南手册、主动向客户推介说明等方式,全面宣传农发行优化企业开户服务内容。同时,主动公开业务咨询、监督及投诉的联系方式,保证各项工作落到实处。

加强基础工作管理。在营业场所内为客户提供开户专用的电脑及打印机等办公设备,逐步整合企业开户所需资料,按制式文件统一申请开户资料表格,逐个为开户企业建立专属资料文件夹,为办理业务的客户提供便利。

贴心服务开户企业。前台工作人员为前来办理企业开户业务的客户进行“一对一”服务,解释宣传最新政策。同时,针对客户实际需要,在部分支行开设蒙汉双语服务窗口,保证客户办理业务高效便捷。

优化信息联系渠道。开设企业微信群,开通企业邮箱,各支行通过微信群第一时间通知企业开户最新政策及要求,并通过企业邮箱收发开户资料,使用信息化手段实现开户资料预审,提高开户业务的办理效率。

经过深入开展各项工作,截至5月初,该行为企业开立账户平均用时由原来的17.15小时缩短至6.22小时,差错率显著下降,优化企业开户服务取得明显成效。(王锟鹏)

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