他，授命于危难之时！在履职的五年里，贷款余额由6.5亿元增至43.5亿元，累计实施重点建设基金项目8个，7.44亿元；存款余额由1.3亿元增至29.6亿元，人均利润由85万元增至425万元。实现了贷款“零”风险的目标！他先后被评为全省农发行“优秀党务工作者” “优秀共产党员” “十大杰出标兵” “青年岗位能手”。,用优秀的业绩践行了习近平总书记提出的“谋事要实、创业要实、做人要实”的要求，成就了最美人生！他就是咸宁市分行营业室主任刘克刚。

克难奋进谋发展

规模、效益、质量是发展兴行的标志！也是刘克刚不懈追求的目标！

1997年，刘克刚从中南财大毕业后，凭着过硬的专业知识，在基层行信贷管理岗位上，一干就是10年。艰苦的环境，培养了他勤奋敬业、扎实苦干的品格、，铸就了勇于担当、追求卓越的精神。2011年1月，他通过竞聘担任了农发行咸宁市分行营业室主任。

上任伊始，他面对的是各项贷款余额仅6.5亿元、不良贷款1000万元，仅有的7名员工，人心思散。

面对困境，面对7人的团队，他上任的第一句话就是：“发展才是硬道理！不发展我们就愧对人生！”

为了践行这掷地有声的诺言，刘克刚在深入企业调研基础上，果断提出了“三向、三服务”的发展策略，即：“向市场要规模、向质量要效益、向管理要发展”和“服务政府重点工程、服务高新区延伸发展、服务本地特色经济提升”。

机遇属于有准备的人。具有“桂花之乡”“温泉之都”之称的咸宁，位于长江经济带和京广线经济带的“＋”字型发展轴交汇处，是鄂、湘、赣三省毗邻的“金三角”，是武汉城市圈和长株潭城市群大改革试验区的连接点。上任伊始，刘克刚就抓住区域优势，带领他的7人团队，一手抓1000万元的不良贷款清收，一手抓水生态建设项目的营销。当年，他就在全省农发行率先营销了具有咸宁市“母亲河”之称的淦河2亿元的水生态治理项目。为了确保项目申报成功，他白天亲临淦河流域调查，获取第一手资料；找政府部门汇报，打通一个个“瓶颈”。晚上，挑灯夜战，钻研贷款项目知识，寻求政策依据。

功夫不负苦心人。经过三个多月的艰苦努力，刘克刚上任后第一笔2亿元水生态治理贷款如期投放。从此，开启了咸宁市水生态治理政策性业务的先河。

发展永远在路上。2014年，当淦河水生态第一期项目竣工之日，传来一个令他兴奋不已的消息：咸宁市被国家水利部批准为水生态文明城市建设试点城市。于是，他抓住机遇，带领团队开始按照“尊重自然、顺应自然、保护自然”的理念，开始了淦河流域第二期、第三期、第四期水环境综合治理项目营销落地。已审批项目规模达到30.8亿元。目前，已累计投放6.8亿元，实施农发重点建设基金2.31亿元。水生态综合治理22.6公里，解决了9.8万人城市居民的安全饮水，实现了河道清淤、污水处理、湿地修复、拦河储水水生态环境综合治理的目标，为“香城泉都”打造了一条清水长流、绿树环绕、生态循环、环境优美的母亲河！

实干成就梦想。2015年，在全省“发展兴行黄金月”活动中，刘克刚带领团队，主动作为，积极对接市政府发展规划，和员工一道，跑市场、选客户，扎实开展储备一批、培育一批、投放一批的“三个一批”活动，累计营销项目11个，金额145亿，已获上级行审批63亿元。迅速开启了业务发展的新征程，赢得了业务发展的新“蓝海”。他带领的团队营业室，被评为全省农发行“业务发展十强单位”和和总行“青年文明号”单位荣誉称号！。

至诚服务树品牌

“品牌就是形象！品牌就是效益！”这是刘克刚履行政策性银行职能的“座右铭”。他常说：农发行是政府的银行，就必须做到：“听党的话，跟政府走，按银行规律办事！”

咸宁市地处长江中游南岸，拥有“香城泉都”美称，桂花香、温泉润，生态禀赋一流。可城乡一体化基础设施建设薄弱。为攻破这一“难题”，刘克刚牢记“建设新农村的银行”的职能，主动提升站位，以创新和诚信的服务，积极推进区域经济一体化建设，谋求更大的发展。

在业务发展过程中，刘克刚深深感到，加快城乡一体化发展，为“生态咸宁”发展注入新的生机和活力，是历史赋予农发行的神圣使命。从2014年11月7日开始，为优化土地利用结构，确保桂乡大道两侧8个行政村、22个地块、7200土地储备项目尽快落地，为整个城市圈发展注入生机和活力，刘克刚带领项目组成员，严格按照相关政策，列出项目调查、资料收集、项目审查等时间表，采取“5＋2”“白＋黑”工作模式， 不分节假日，不分白天黑夜，以办公室为家，全身心投入。

在项目申报过程中，为确保60％的土地抵押物到位，。他立下“军令状”：“保证按银行规律办事，按照规定落实抵押土地。”于是，他以强烈的责任感和实干精神，收集相关资料、落实相关手续，向市政府提出落实的相关建议。分别向咸宁市党政“一把手”和分管领导汇报，并就3500亩土地抵押物相关手续问题，由市政府组织召开了由市国土局、规划局等相关部门参加的现场办公会，从而使60％土地抵押风险防控措施如期落实。12月17日，18亿元的桂乡大道土地储备项目获总行贷审会审批，12月31日实现首笔投放，从项目达成意向到贷款投放过程仅四十多天时间，创造了贷款营销审批的“咸宁速度”。

服务就是品牌。刘克刚常讲：“营业室是服务企业的窗口，规范、优质的服务，就是打造品牌效益的关键。”营业室现有18名员工，而 80后、90后占员工总数83%。面对这样一个充满活力的团队，他坚守“身教重于言教”的理念，一方面坚持从自身做起，率先垂范，严格要求严于律已自己，每天第一个到办公室，最后一个离开办公室；对团队少指责多担责，带领干带头管；一方面从内部管理抓起，布置、检查、指导、落实、考核，一丝不苟，严格规范。

针对营业室青年人多的特点，刘克刚探索出“四个一”的“充电管理”制度。即组建窗口服务微信群，包括他在内，每人每天在群里通报自己工作和服务情况；每周组织一次充电，学党章党规、政策法规、金融知识；每月开展一次服务文化大家谈，由每个员工谈自己对单位、对职业、对人生的看法；每季度举行一次义工活动，开展扶贫帮困活动，有效增强了“文化聚力”团队的凝聚力和向心力！

想企业所想、急企业所急，是刘克刚多年来经营和管理的“法宝”，也是赢得银企共同发展的理念所在！。平时，刘克刚带领营业室人员，按照一企一策的原则，为其量身订制跟踪服务，帮助其逐步壮大。天化麻业有限公司是营业室信贷支持的棉麻纺织产业化龙头企业，也是一头连着农户、一头连着市场的“公司＋农户”产业扶贫企业。当刘克刚在调查走访中得知：营业室先后投入7.3亿元，扶持企业由棉纺向麻纺转型后，近年来，受经济下行影响，湖北天化麻业股份有限公司因流动资金短缺，经营困难时，。他便主动上门了解情况，宣传“不断贷、不抽贷、不压贷”的信贷政策。去年8月份，当公司购买原材料出现资金短缺，申请贷款流动资金贷款时，刘克刚考虑到信贷政策调整后，流动资金贷款因程序复杂，、时间过长将影响企业经营时，针对企业实际，建议企业申请银行承兑汇票，仅十天时间内，1000万元的银行承兑汇票就办理成功。当公司董事长李光凡看到仅10天就入账的1000万元时，感激地拉着刘克刚的手说：“这笔钱真解了我们的燃眉之急呀！”

甘于奉献做表率

在刘克刚办公桌上，常年摆放着“共产党员示范岗”的告示牌。在他看来，作为党员领导干部，唯有做敬业奉献标杆，锐意进取表率，才配得上组织和同事的信任。因此，5年来，他始终用“共产党员示范岗”的牌子提示自己！

“咸宁大多是上世纪六七十年代建设的平房，房屋建设布局无规划，房屋低矮、潮湿、建筑密度大；雨水、污水横流。，急需进行改造！”这是2015年3月刘克刚结束总行党校学习后，深入咸宁市棚户区进行调研后向市委、市政府提交报告的一段内容，也是他情系民生情怀所在！

2015年9月，当他得知总行已正式启动棚改项目后，喜出望外。为抓住这一发展机遇，刘克刚用两个多月的时间，一方面反复学习棚改项目知识和相关政策，一方面深入棚户区调研，为即将立项的21亿元棚户区改造中长期贷款准备第一手资料。没经验，自己摸索；没制度，借鉴他行；没时间，下班后挑灯夜战学习……刘克刚与全国的同行赛跑，半月时间跑遍咸宁城中村的每个角落。

可正在他不分白天黑夜准备棚户区改造项目的关键时期，一天，他突然接到妻子李清毅的电话：“妈妈糖尿病发病晕倒在地！”

听到这一不幸的消息，他深知：年迈的母亲由于患严重的糖尿病。经常晕倒，如不及时抢救后果不堪设想。他十分焦急，可棚户区改造项目总行调查正处在关键时期，每个环节、每个问题，他都得亲自跟进。他含着热泪给妻子回话：“妈在医院，辛苦你了，等棚户区项目调查结束后，我马上赶过来！”

项目调查结束后，又遇到了新难题：棚户区改造涉及到11个村、6323户农民的利益，特别是高新区的原居民如何安置？成了市政府的难题。刘克刚经过分析后，又敏锐地捕捉到国家去库存新政策，并及时向市政府领导提出建议：去库存。咸宁空闲楼盘多，可用政府采购方式，购买高新区附近现存楼盘安置拆迁户。最终，营业室用7亿元棚户区改造资金采购到5个楼盘、1600多套现房，有效解决了高新区8个村、5000多村民在拆迁前拿到乔迁新居钥匙的问题。

经过刘克刚和他团队的不懈努力，2个棚户区改造贷款项目先后获得审批，金额达35亿元。直到此时，他才如释重负，带着充满内疚的心情陪在久病的母亲身边，尽一个儿子的孝道！