甘当会计三十年
——记安徽省宣城市宣州区支行会计结算部汤敏

30年的时间能做什么……是让创业的种子结出丰硕果实,还是让最初的梦想绽放光芒?

汤敏用实际行动给出了最好答案。今天让我们走近这位已逾知天命之年的农发行宣州区支行综合柜员汤敏,带你了解他在工作时的三种角色。

一丝不苟,他是同事眼里的“铁面包公”

清瘦,这是很多人对汤敏的第一印象,一双眼睛写满了岁月的积淀,显得炯炯有神。

今年51岁的他始终扎根在基层会计工作第一线,默默奉献在最平凡、最枯燥的岗位上。同事和客户们只要提到他,都会竖起大拇指:“汤敏是一个爱岗敬业、踏实勤奋的好同志!”

一线服务需要足够的耐心,这几乎是很多工作人员的共识。这一点,汤敏始终铭记在心。三十载春秋,他始终以视客户为亲人的态度,坚持“礼貌、热情、快捷”的服务承诺,把业务技能和熟练程度作为衡量服务水平的标尺,严格遵循规章制度。

有一次,企业会计人员急需办理一笔业务,匆忙中预留印鉴没有加盖清晰。在受理业务时,他要求企业重新填写支票,加盖清晰的预留印鉴。企业人员当时抱怨“我们是农发行的老客户,大家都是熟人,绝对没有任何问题,你就抓紧时间办理吧。”

汤敏没有被说动,耐心向客户解释潜在的结算风险,并坚持等到会计人员拿来新支票,办理完业务才下班。

事后,企业会计的抱怨变成了夸赞“当时我很不理解,觉得汤会计太过死板不会转弯,但事后回想,正是这种一丝不苟的敬业精神,让我们企业感到放心,冲着他这种精神,我服!”

就这样,他依靠严谨细致的服务为农发行在客户中赢得了良好口碑。

汤敏铁面无私的工作作风也曾一度导致同事们的不理解,有些同事甚至埋怨他不懂人情世故。

面对大家的不理解,汤敏总是微笑并耐心解释:“我的工作岗位决定了我必须这样做,我是行里所有业务的最后关口,如果不认真细致,既是对客户的不负责,也是对国家信贷资金的不作为。做好会计核算和柜面监督,既是我的工作也是我的责任。”

汤敏就是凭着严谨作风、诚恳的态度,打动老同事老员工,也身体力行影响和带动着支行的年轻人。

兢兢业业,他是同事口中的“拼命三郎”

和汤敏共过事的领导,都说他干工作让人放心、省心、安心。

汤敏曾在农业银行从事会计工作,后来调入新成立的农发行,继续从事老本行,默默无闻一干就是20年。他总是耐心细致、不急不躁、态度和蔼,认真处理好每一笔业务。每天第一个到达营业室,最后一个离开,中午还时常见到他加班忙碌的身影。

一天上午临近下班,某企业急需提交柜面几十笔大额汇款,如果等到下午上班再处理,来不及在支付系统关闭前汇出,汤敏主动利用午休时间加班,确保所有业务当天处理完毕。

2015年底,柜面业务异常繁忙,企业资金进出、内部账务调整,每天业务量都达百笔以上。由于不停地点击键盘和鼠标,操作扫描仪,汤敏右手骨髓炎严重发作,整个右手连同手臂都红肿,稍微动弹一下就会刺骨疼痛。同事们看见他痛苦的表情,纷纷劝他去医院。他却微微一笑“别担心,是老毛病了,我心里有数,现在是一年中最关键的冲刺时刻,怎么能耽误工作呢?万一出现差错,就会给行里带来不好影响,自己忍忍就过去了。”

这期间,医生多次要求他立刻住院治疗,但他仍埋头工作,直到年终决算结束。

老骥伏枥,他是同事心底的“先锋模范”

“活到老,学到老。”是汤敏的座右铭。在支行,汤敏的学历并不高,但有着30多年的会计工作经历,本可以像其他同龄人一样,干着轻松一点的工作。但他却不甘于安逸,凭着惊人的毅力和常人难以想象的付出,参加了会计专业的自学考试。历时10年,汤敏先后取得了安徽财经大学会计学专业专科、本科文凭,同时还获得了中级会计师资格证书。

为了适应“互联网+”的潮流,他自费购买了很多计算机和会计电算化方面的书籍,结合计算机实际操作深入钻研,进一步提高了柜面业务办理效率。

厚积才能薄发。正是由于常年累月的沉淀和付出,他才能在繁忙的柜面业务中始终保证忙而不乱,井然有序。

在宣州区农发行系统,汤敏是出了名的先锋模范。他先后多次荣获先进工作者、优秀会计员、星级柜员和“三好员工”称号。

30年来,汤敏一直坚守在基层会计的岗位上,把青春献给了他所热爱的农村金融事业,在普通的工作岗位上走出了一串串坚实而闪光的足迹,也走出了一名农发行员工平凡而精彩的人生。

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