一分也不能少
——记内蒙古乌兰浩特市支行客户服务部客户经理王冬辉

她已过不惑之年,工作起来却像年轻人一样激情四射。她以强烈的责任感和高度的自觉性,全身心地投入工作中,兢兢业业,恪尽职守,她就是中国农业发展银行乌兰浩特市支行信贷业务部客户经理王冬辉。

在追求和奉献中实现人生价值

45岁的王冬辉个子不高,但她身体似乎蕴藏着巨大能量,在工作中创下了不平凡的业绩。

有这样一组数字也许可以说明。中国农业发展银行乌兰浩特市支行2015年累计投放国家临储粮收购贷款115.5亿元,收购量544.76万吨。其中中储粮直属企业累计投放贷款108.5亿元,收购量511.37吨。108.5亿,相当于全行临储粮收购贷款总额的百分之九十还多,都是由王冬辉负责提供发放和贷后监管服务的。这个工作量,即便在内蒙古自治区农发行系统也是不多见的。

每年自11月1日到第二年的4月30日的粮食收购期,都是王冬辉最忙的时候,忙得没有时间照顾自己。王冬辉患有高血压和肾病,早晚都要服用三种药,中午还要抽空去社区诊所打针。即便这样,她也没有在周末休息过一天,没有请过一次病假。每天早晨7点多她就要赶往单位,提前准备好当天要办理的业务材料。每天根据收粮数量为企业分次投放贷款。每次放款前,王冬辉都有一个严格的时间表。从企业到自己单位再到上一级行,前后盖章要找10个人。她说,放款是决不能耽误的,全盟有那么多农民在等着卖粮钱呢。

每天,王冬辉还要通过银企直连系统,将钱直接拨付到农民的“一卡通”账户。系统操作一次只能支付100笔,最多的时候一天她要付款上千笔,每一笔都要与企业核实。有时候农民留下的卡号写错一个数字,她都要连夜核实。

驻库监管是每个客户经理的重要工作之一,只有深入其中,才能了解企业库存的真实情况。

对于晕车的王冬辉来说,驻库是个苦差事。王冬辉负责的中央储备粮乌兰浩特直属库及其分库共9个临储库点,最近的库点74公里,远的往返几百公里。每次坐在车里,她都要挺直后背,不敢靠在座位上,她怕一旦挨上靠背,就会呕吐出来。

冬天,北方零下二十多度的气温,王冬辉穿着厚厚的羽绒度和雪地鞋,来往于冰冷的仓库之间,为了不耽误第二天的工作,王冬辉总是当天赶回来,经常是半夜才能到家。

放款结束后,还有一项重要工作就是收款。直属库常年往外发粮,粮食运走了,王冬辉负责监管把贷款收回来。所以,企业从签意向合同开始,王冬辉就关注钱什么时候到位,粮食从哪个仓库发出,发到哪里,库存还有多少。

这样的工作,王冬辉一干就是5年。繁忙而琐碎的工作,需要极强的耐心和毅力。王冬辉也是一个普通的女人,离异多年的她一直坚强地面对生活。可这份工作干起来真的很苦很累。有时候工作遇到难处或者压力特别大的时候,王冬辉就一个人待在家里大哭一场,第二天,擦干眼泪,精神抖擞地出现在客户和同事面前。

多年来她一直有个愿望,想去西藏,想看沙漠,但是都因为繁忙的工作没有成行。

又苦又累又忙,有人问她是什么力量在支撑着她执着地坚持?王冬辉的回答是,既然选择了,就要全身心地投入,在不断追求和奉献中实现自己的人生价值。

在执着和坚守中诠释职责

王冬辉有好几个笔记本,记载的都是她负责监管的企业流水账,虽然有银企直连系统,但她的账要比系统里显示的详细得多,从整车费用到囤数补贴……每天随着粮食数量的变化不停记录,钱花得合规不合规,花在哪儿,她心里都有数。王冬辉笑言,管理自己家的钱都没有这么上心。

回忆自己刚到这个岗位的时候,她讲了这样一个笑话:当时她到库点,问在场的人这是小麦还是大米啊?因为她分不清楚稻谷和麦子。在场的人用笑声回答了她。

也就是那一刻,王冬辉意识到,干好这一行,光有热情和能吃苦是不够的,如果要得到企业的尊重,最重要的是要有过硬的业务素质。

不懂就上网找资料学习,有时候去企业,看到人家正在看的书,王冬辉就马上借来,一点点地了解粮食企业收储情况和财会知识。

每天为农牧民划拨款项的时候,她通过企业上报的数据进行分析,如果一个人的名字出现几次,她就要在心里打个问号:这个人是经纪人还是不存在呢?有时候还要通过电话进行核实。

企业收购数量急增或者急减,王冬辉都要把数字记在脑子里,然后在驻库监管时留意。在她心里,多年的职业素养已经牢牢形成了一根红线,那就是保证专款专用。

梅花香自苦寒来,王冬辉的业务能力得到了企业认可。曾经有企业领导说,小王认准的事,肯定是有根据了,一般就驳不倒她了。

2012年度投放国家临储粮收购贷款53亿元,2013年度24亿元,2014年度83亿元,2015年度108.5亿元。

从53亿到目前的115.5亿,变化的是数字,不变的是王冬辉对工作的执着和坚守。

期间,她曾两次被评为本行优秀共产党员,获得了“全国农发行优秀驻库监管员”的荣誉。

对王冬辉来说,她代表的不是个人,每一个小环节出现差错,都要追责很多人。严格按照政策做好监管,平安把款放得出,收得回,一分也不能少,这是她的职责。

在历练和成长中不忘初心

面对同事,她是严谨的。每当有新来的同事请教问题,王冬辉都会倾囊相授,毫不保留,她说自己对业务熟悉,应该帮助新同事,让她们尽快成长,早日独挡一面。

面对企业,她是真诚的。王冬辉深深地理解企业人少工作量大的难处,每次需要企业填写材料或者盖章,她都要自己开车去企业,填报好材料再带回单位。无形中增加了她的工作量,但仍乐此不疲,无怨无悔。

面对朋友,她是热情的。王冬辉的朋友遇到困难,第一个想到的就是她。朋友遇到交通事故,她第一时间赶到现场。朋友生活中遇到经济困难,她慷慨解囊。

面对生活,她是充满爱心的。王冬辉常常收拾起自己的旧衣物,清洗干净后,悄悄地挂在乌兰浩特市街道社区的“爱心墙”上,希望能够用自己的微薄力量给困境中的人带去一丝温暖。

这一切,在王冬辉看来,都是很自然的事,她愿意将爱和正能量不断传递出去。带给别人快乐,自己也是快乐的。

人生最宝贵的莫过于在不断的历练、挑战和成长中仍然坚守初心。王冬辉就是这样的一个人,有着19年党龄的共产党员,在平凡中坚守,在坚守中成长,在成长中绽放,在绽放中焕发光彩。不忘初心,始终前行!

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