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新媒体应用与青年思想政治工作渗透
——关于浙江省分行营业部团委创办微信公众平台的实践与思考
发布时间:2018-02-02      作者: 中国农业发展银行浙江省分行营业部课题组

新媒体的出现迎合了人们休闲娱乐时间碎片化的需求,能够最大限度地满足人们越来越个性化和多样化的信息需求,在青年群体中应用的尤为广泛,极大地改变了新时期青年工作、学习和生活方式。因而如何因势利导,在开展青年思想政治工作中充分发挥新媒体作用,占领和巩固这个重要阵地,给新时期的党群工作带来了新的机遇和挑战,并成为农业政策性银行建设企业文化提升核心竞争力、实现可持续发展的重要课题。本报告结合浙江省分行营业部团委创办微信公众平台的实践,探索新媒体技术与团建工作创新的契合点,增强对青年思想政治工作的说服力、感染力和渗透力,从而广泛汇聚青春力量为农业政策性金融事业增光添彩。

一、创办团委微信公众平台是新时期浙江省分行营业部团建工作的新探索

(一)新媒体的广泛应用和微信公众平台的传播特征为团建工作创新提供了条件。新媒体是相对于报刊、广播、电视等传统媒体而言的新的媒体形态,是利用数字技术,网络技术,移动技术,通过互联网,无线通信网,有线网络等渠道,以及电脑、手机、数字电视机等终端,向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。微信公众平台属于一种新型自媒体,是新媒体运行的一个分支,构建了公众平台主持方与订阅者之间进行互动、沟通与对话的信息交流环境,创造了一个比微博更具黏贴性和互动的自媒体交流平台。相比传统媒体而言,微信公众平台的传播特征表现在:一是熟人网络传播的高效性。微信不同于其他类似社交平台的特点就在于其建立的好友圈中均是已经认识的人,建立起来的人际网络是一种熟人网络。微信公众平台内部传播是一种基于熟人网络的小众传播,其信任度和到达率是传统媒介无法达到的,因此平台能够获取更加真实的客户群。二是信息服务传播的及时性。微信公众平台可随时随地提供信息和服务,信息和服务能够到达的时间更长。相对于PC机而言,手机是用户随时都会携带在身上的工具,借助移动端优势,微信天然的社交、位置等优势,会给公众平台主持方与订阅者之间互动、沟通和对话带来很大的方便。三是特定群体传播的精准性。新媒体相比传统媒体的一个显著特点就是移动互联网技术的应用,订阅者通过手机等终端可以随时随地浏览资讯传递消息,碎片化的时间得以充分利用。微信公众平台实现了同特定群体在文字、图片、语音等方面全方位的沟通与互动,推送的内容较为简洁,极少有长图文,并且一条推送消息中涵盖的内容也呈现碎片化,这样有助于用户接受多样信息,不会产生厌烦感,营销和服务的定位更个性化,更精准。因此微信公众平台已成为企业进行价值品牌推广的一种有效途径。四是便利更新传播的互动性。微信作为一款社交软件,其便利的互动性是区别于其他网络媒介的优势所在。微信公众平台作为自媒体传播平台,具有交流、互动的功能,用户可以像与好友沟通一样来与公众平台主持方进行沟通互动;公众平台主持方也可即时向公众推送信息,迅速更新,带着感情服务适应用户现实与心理需求,拉近了用户和公众平台的距离,容易让用户得到情感上的满足。同时公众微信平台结合一些互动的比如抽奖等功能可有效的增强传播的互动性和趣味性。

(二)新时期青年工作使命为团建工作创新指明了方向。共青团是引导青年群体成长、成才的重要组织,在当代青年成长过程中发挥重要的作用。随着时代的发展,新媒体已经在当代青年群体中得到了广泛应用,在这样开放的网络环境下,青年的思想更为开放、思维方式更加活跃、行为方式更追求个性化,人生观和价值观呈现多元化的特征。因而创新团建工作载体,把青年工作和新媒体应用结合起来,实现青年思想政治工作的有效渗透,是新时期青年工作的使命所然。首先,是由共青团组织的基本任务决定的。共青团要加强思想政治工作,坚持对青年的教育和引导,广泛开展党的基本路线教育,爱国主义、集体主义和社会主义思想教育。创新青年工作方法和手段,用更符合青年特点、更易为青年所接受的方式去工作,对做好团的思想政治工作将会起到十分重要的作用。其次,是由新时期青年呈现的多元特点决定的。近年来,随着我国改革开放的不断深化,以及国际形势的发展变化,青年群体也呈现出新的特征。他们有知识,有才华,充满活力,兴趣爱好广泛,接受新鲜事物快;受多种文化的影响,价值取向变得多元化;他们不再把谋取报酬作为工作唯一的目的,更多追求工作的愉悦和自我价值的实现;他们善于思考,敢于否定旧观念、旧事物,工作中服从但不盲从;他们追求“务实”,对说教式的思想政治工作没有太多的兴趣,甚至还会反感。这些特点都需要各级团组织寻求新的容易为青年所接受的方式,更好地开展工作。再次,是由新时期思想政治工作的要求决定的。习近平总书记曾在全国宣传思想工作会议上指出:要积极探索有利于破解工作难题的新举措新办法,特别是要适应社会信息化持续推进的新情况,加快传统媒体与新兴媒体融合发展,充分运用新技术创新媒体传播方式,占领信息传播制高点。过去,我们对青年的思想政治工作主要是自上而下的说教,停留在灌输式、填鸭式的单一教育方式,没有充分调动青年参与的积极性,在很大程度上影响了思想政治工作作用的发挥。创新团建载体,把青年工作和新媒体应用结合起来,为新时期思想政治工作渗透提供了可行性。

二、“我的青春立潮头”微信公众平台的创建命名、功能定位、渗透路径及运作方式

(一)微信公众平台的创建命名与功能定位。2017年3月,在营业部党委的鼓励和支持下,酝酿已久的“我的青春立潮头”团委微信公众平台正式创建并投入运营,标志着新媒体应用与团建工作创新在浙江省农发行系统迈出了第一步,并走在了全国农发行系统团建工作前列。首先,“我的青春立潮头” 微信公众平台命名体现了营业部青年“干在实处,勇立潮头”的青春宣言,彰显了营业部团委开展青年思想政治工作“走在前列,永立潮头”的终极目标。其次,“我的青春立潮头” 微信公众平台确立了“汇聚青春力量,服务三农需求,助力改革发展”的功能定位,在充分体现共青团对青年群体引领作用的同时,还突出了营业部正在倡导和践行的 “服务三农,厚积薄发,开拓前行” 经营新理念的内涵要求。其定位理念包含三个层次:(1)农发行因农而生,“服务三农”既是坚持初心的历史使命,又是继续前行的责任担当;(2)青年群体是推动农业政策性金融事业改革发展的中坚力量,因而吸引和凝聚广大青年员工爱岗敬业、乐于奉献,树立和坚守“功成不必在我,成功路上一定有我”的境界,在服务“三农”事业道路上贡献青春力量是团委微信公众平台的基本功能;(3)当前农发行改革正处在重要的战略机遇期、克难攻坚的关键期和可持续发展的考验期,作为经济发达地区的城市行,在总行“稳东部进西部”工作主基调下,尤其需要保持战略定力,更加自觉地站在与“三农”同生共荣的高度推动工作。所以,面对改革路上的制约因素,要继续发扬“党有号召,团有行动”的优良传统,引领青年建言献策,勇于担当突破瓶颈,开拓创新继续前行,积极助力改革发展。基于以上功能定位,我们从四个维度积极探索新媒体技术与团建工作创新的契合点,一是用青年乐于接受的方式做好思想政治工作,帮助青年坚定理想信念,激发青春热情,弘扬青春正能量;二是通过宣传营业部服务三农,推动业务发展的事例,增强青年对我行未来发展的信心,培养集体荣誉感和爱岗敬业的精神,提高全行青年的凝聚力和战斗力,积极投身改革发展;三是丰富青年的业余生活,通过原创作品投稿、线上活动参与等,为青年提供展示勃勃生机和自我风采的平台;四是通过微信平台的留言功能、互动活动、调查小问卷等形式,更加深入青年、了解青年、贴近青年,及时掌握青年需求,多为青年办好事、办实事等。

(二) 微信公众平台的渗透路径与运作方式。一是确立受众定位。“我的青春立潮头”微信公众平台的受众定位是营业部40周岁以下青年群体。创建以来,团委主要通过“营业部青年交流微信群”进行宣传,动员大家“关注”;内容推送后,也会在青年交流群中发送和讨论;对其他员工,通过邮件告知并欢迎他们“关注”,对外并没有做太多宣传。截止目前,关注人数达121人,其中营业部40周岁以下青年员工约80多人,占其40周岁以下青年群体的95%以上,占全辖在职员工的48%以上,其他还有辖内各级领导、40周岁以上员工和退休老同志,以及上级行和兄弟行的领导、同行等。二是明确推送内容。微信公众平台运行伊始,就制定了 “主发工团信息,兼顾行情通报”的推送规则,通过多元化的发布形式,尽量生产适应新媒体特点的精准短小、鲜活快捷、吸引力强的内容,形成了即时采编、即时发布的原创作品传播机制,在潜移默化中实现了对青年思想政治工作的渗透,这种方式不仅鲜活直观,而且非常高效,成为实现青年思想政治工作渗透的有效途经和手段,因而“我的青春立潮头”微信公众平台在短暂的五个月内就成为沟通营业部青年群体思想的主要载体和交流平台。自3月底首推后,截止7月底,共推送信息66条,平均每周4条。内容上,推送最多的是工团活动信息,围绕青年主题,多为员工原创,包括活动简讯、学习心得、演讲稿件、青年感悟等;其次是发布行情通报,方便青年员工第一时间了解营业部工作动态;另外还有少量转载文章。

在运作方式上,管理团队落实了三个“严格”要求:一是内容上严格审核把关。自微信公众平台创建以后,营业部团委迅速制定了相应的内部管理和审批流程。微信公众平台具有公众性,任何人都可以关注和接收信息。因此,其内容除了遵守国家有关法律、规章外,还要遵守职业操守和我行相关规定,严控声誉风险,不擅自发表不当言论,不该公开的数据和信息不擅自公开。每一条信息根据内容分类,分别由营业部分管工团工作的领导或营业部团委负责同志审核后推送。二是操作上严格权限管理。目前仅设一名管理员兼操作员,由团委负责宣传的同志专人操作。所有稿件经审批后,由管理员排版编辑推送,其他人无法编辑该微信平台,无法通过其发布信息,留言也是经过管理员审核后才能显示,避免了多人操作、权责不清带来的操作风险。三是稿源上严格组织渠道。稿源是维护好微信公众平台的重要条件之一,长期无信息推送,就会被青年们所遗忘,甚至变成“僵尸账平台”。目前营业部微信公众平台稿源组织上主要有三方面渠道:其一,“工团信息”直接刊发青年员工的原创作品和团委阶段性的工作动态;其二,“行情通报”原则上从营业部办公室编发的《情况简报》上选用转发,一般不推送原创稿件;其三,少量转载媒体上发表的同青年工作关联性较高的稿件。

三、运行评估及增强微信公众平台生命力的思考

(一)运行成效与不足。据今年7月营业部团委通过微信公众平台对52名青年员工所做的问卷调查显示,“我的青春立潮头”微信公众平台在扩大团建工作覆盖面,为营业部青年群体营造一个良好地沟通平台,增强团组织的吸引力和凝聚力,实现青年思想政治工作的有效渗透上起到了良好的作用。最直观的表现为:一是青年关注度较高。结果显示,参加调查的我部青年对“我的青春立潮头”微信公众平台“非常关心”的占53.8%;“感兴趣的内容关心一下”的占42.3%;两项合计占比共计96.1%(左图为微信公众平台发布内容及青年关注情况)。这一结果表明微信公众平台得到了大多数青年员工的接受和认可,基本达到了“汇聚青春力量”的预期目标,为青年思想工作渗透创造了基础条件。二是对提升企业文化帮助较大。调查中,认为团委微信公众平台对加强青年思想工作、提升我行企业文化“非常有帮助的”占53.8%;认为“有较大帮助”的占38.5%;认为“一般”的7.7%;没有人认为“帮助较小”或者“毫无帮助”。当微信公众平台发布本人或本部门、本行相关信息时,觉得“非常受鼓舞”的占65.4%;“受到一定鼓舞”的占34.6%;没有人觉得“无所谓”。可见,微信公众平台对提升青年工作热情,增强青年的集体荣誉感,促进我部企业文化建设,提升核心竞争力起到了良好地效果。但在问卷调查和具体操作中,也发现了几方面的不足:一是内容不够丰富;二是缺乏趣味性;三是互动活动少。很显然,内容单一的公众平台,时间久了容易引起青年们“审美疲劳”;内容不够有趣,缺乏互动性,难以体现青年的特点,微信公众平台就会缺乏朝气。如不加以完善和改进,将直接影响微信公众平台的运行质量和生命力,进而影响青年思想工作的渗透。

(二)增强微信公众平台生命力的思考。一是扩大受众范围。随着“我的青春立潮头”在营业部全辖上下的影响力逐渐加大,可将受众范围扩大至全辖员工,提升整体企业文化氛围。一则全员参与可以增进新老员工的融合交流。老员工在青年的带动下,多吸收新鲜事物,为工作和生活增添乐趣;同时,他们可以通过新媒体分享工作体会,传授工作经验,做好传、帮、带,促进队伍融合发展。二则定位在全员,能获得更多同事的关注,在党委的统一协调下,各机构、各部门对团建工作的支持力度会更大,青年思想政治工作的针对性会更强,对构建和谐农发行具有重要意义。二是完善丰富内容。根据调查情况,青年对微信公众平台中添加的内容主要集中在技能分享、员工原创作品、生活常识、娱乐笑话等方面(右图为青年提出的补充内容需求)。其实许多青年员工都有特长,比如写作、书法、美术、器乐、玉石鉴赏、多媒体制作、应用软件技能等等。只要他们愿意分享,我们可以借助公众平台,通过录制视频、音频、播放PPT等方式,让分享者带着大家共同学习、交流、提高。要想办法提高青年原创投稿的积极性。青年一代是有思想、有文化的一代,他们对许多问题都有着自己的看法。大家可以一起品味人生,品味生活,品味工作,表达观点,抒发情怀。投稿不限于文字,还可以是摄影、绘画、音频、视频等。我们也可以让微信公众平台变得轻松一些,增加一些生活常识、娱乐笑话等,增添趣味性。可以使用一些青年乐于接受的网络语言,或者体现一些草根文化,让微信公众平台更加接地气,更加贴近青年。三是开展线上活动。目前升级后的微信公众平台已经具备留言、投票、推荐第三方链接等功能。今年6月,在营业部团委组织开展的“不忘初心跟党走”网络主题团日活动中,每名团员均在活动“留言栏”内发表感想,表达了紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围的坚定决心和喜迎党的十九大胜利召开的喜悦心情,收效较好。今后可以通过推荐第三方链接,将青年员工自己在唱吧、全民K歌、配音秀、为你读诗等自娱自乐的APP中录制的作品分享到微信公众平台中,并开展投票活动。还可以开展征文、诗歌创作、朗诵、互动游戏、抽奖等多种形式的线上活动等。四是建立激励机制。近年来,在营业部党委的关心和支持下,营业部团建工作跃上了一个新台阶,团组织的影响力也不断扩大。然而,由于团委工作的特殊性,许多工作缺乏硬约束,只能依靠兼职团干部的辛勤劳动去实现,微信公众平台的运行维护也是如此。在对微信公众平台的投稿激励调查中,青年选择最多的是希望给予物质奖励。所以,要积极争取党政和工会的支持,建立投稿激励机制,有效提高青年员工的投稿积极性,为增强微信公众平台生命力提供稿源保障。同时,要善于发现辖内青年的特长,将其吸纳进新媒体工作团队,保证稿件及时推送,提高版面设计水平,有效增强对青年思想政治工作的说服力、感染力和渗透力,助推我部青年思想政治工作“走在前列,永立潮头”终极目标的实现。

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