山东省分行党委坚持把开展“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育始终，围绕服务乡村振兴、服务基层、服务社会，多措并举、实干笃行，把实事体现在各项工作中，把好事落实到员工心坎上。

提效能、重实干，做服务乡村振兴的先锋队。该行聚焦“打造乡村振兴的齐鲁样板”政治任务，优化金融产品、提升服务质效，加速推进服务乡村振兴提档升级。一是开展路演式政策宣讲。融合高端营销、政策宣讲、项目对接和政银互动，围绕服务国家战略和“三农”发展，开展地市专场政策宣介，签订政银战略合作协议，注重“顶层设计”，强化“融资融智”，现场“答疑解惑”，把信贷产品推出去，将政企需求放心上，持续加大服务乡村振兴工作力度。截止4月末，完成7个地市政策宣讲，举办5次项目签约仪式，与123个地方重点项目达成了融资意向，累计新入库项目152个，贷款需求732亿元。累计投放贷款412.9亿元，贷款余额3815.5亿元，较年初增加232.5亿元。二是推出个性化金融服务。结合项目、担保、区域三个维度，推行“阳光办贷”，实施分类管理，注重整体把控，前置服务、透视流程、三级会审，让基层看明白，让客户少跑腿，让资金早见效。密切对接中央和省属大型企业，壮大战略性客户群体，提供“植入式”配套服务。目前，全行贷款客户1166户，同比增加57户，其中A级及以上客户1068户，占比91.6%，同比增加69户。三是实施普惠型支农举措。创新开展银联商务合作收款业务，打通客户便捷支付“最后一公里”，实现支农资金筹集和客户货款回笼“同推进”“双平衡”，已签约客户714个，累计交易金额45亿元。继续落实减费让利政策，累计减免中间业务费用859万元，普惠小微企业贷款加权平均利率较金融同业低236BP。

强作风、办实事，做基层纾难解困的贴心人。该行针对基层行经营管理中存在的“急难愁盼”问题，聚焦基层减负，立足排忧解难，注重指导帮扶，积极为基层行办实事、解难事、做好事。一是建章立制强保障。健全党建联系行、不良贷款挂包行等行领导包点联系制度，靠前指挥、分片督导、带头攻坚，累计清降不良贷款5625万元，不良贷款率较年初下降0.03个百分点。发挥立项督办、联合监督、巡察问效职能作用，坚持实干原则，注重结果导向，实时督查督办。实行“首签必办”、首问负责，树立“一盘棋”思想，健全“一手清”机制，采取“一站式”办结，有效解决推诿扯皮问题，确保各项工作任务落地落实。二是服务基层见实效。印发年度会议培训计划，开展议事协调机构整合，持续压减手工报表，确保基层减负工作取得实效。印制《业务产品手册》，梳理《保密检测操作流程》，下发风险合规专员《履职制度汇编》，力促分支机构相关工作规范、高效、有序推进。开展重点贷款项目标识和亮灯工程规范建设，制定样板，统筹推进，着力打造视觉形象“新名片”。研发报表自动校验软件，源头系统数据错误率大幅下降，EAST数据校验通过率达到100% 。优化完善职工之家建设，选树9个标杆行，发挥示范引领作用。组建“三个中心”骨干人才库，全省遴选105人，聚集人才资源，优化成长路径，打造专业人才培养基地。三是协同联动保落实。开展为群众办实事“晒清单”活动，突出问题导向、目标导向和责任导向，对各级行办理“实事”建立台账、销号管理，签订“军令状”，完善“作战图”，层层压实责任，加强督办落实，确保各项实事能够限时办结、按时销号，聚焦办实事、精心实办事、确保事办实。

送温暖、显担当，做弘扬新风正气的坚守者。该行围绕弘扬时代新风、践行家国情怀，引领全行员工积极践行社会主义核心价值观，担当社会责任，树立良好形象。一是金融辅导走基层。构建省市县三级行辅导体系，通过入企调研、跟踪服务，融资融智、结对辅导，着力纾解民营企业融资难、融资贵问题，实现与实体经济良性互动、深度融合，累计实地走访企业640家，调研指导2528次，解决企业疑问370余条。二是志愿公益进万家。大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在全辖开展“喜迎建党百年、学雷锋讲奉献”主题活动，开展学雷锋志愿公益活动74次，青年员工参与人数742人次。开展“希望小屋”爱心助学等活动，累计建设希望小屋12座、捐款捐物14.8万元。积极参加益都公益、明德基金等社会团体，开展志愿服务，深化社会实践。三是扶危济困送温暖。组织慰问困难职工150余人，慰问生活困难党员48人，慰问退休党员和退休干部88人，体现组织温暖，彰显人文关怀。