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北京通州支行扎实开展“我为群众办实事”实践活动

北京市通州支行把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容和突出抓手,坚持问题导向,紧扣农发行初心使命,真心实意为客户办好事、办实事,解难事。

强化宣传动员部署。该行通过召开职工大会、行长办公会,对党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动进行宣传动员,并通过党支部理论中心组学习、党员学习、集中研讨交流等,进一步强化为人民服务的宗旨。同时,建立办实事活动台账和项目清单,明确具体措施、落实时间和责任人,切实将为群众办实事作为党史学习教育的落脚点。

加大项目营销力度。为全力支持和服务乡村振兴,该行主动走访乡镇和企业客户,以“天黑赶路、天亮进城”的饱满状态,扎实推进项目营销。与张家湾镇政府召开银政座谈会,沟通对接,深入合作。加大对央企、市级企业客户的营销力度,多次走访中国农业发展集团、中国盐业集团有限公司、中国融通集团、首创股份、中交一局等优质企业,沟通对接农村流通体系、乡村振兴等贷款事宜,并制定一对一的融资方案,全力做好政策性金融服务。同时,该行还进一步对小微客户加大信贷支持力度。1-6月,共发放粮食收购贷款20亿元,做到夏粮收购“钱等粮”;发放产业化龙头企业及粮食流动资金贷款10.5亿元,支持企业粮棉收购;发放小微企业贷款640万元,助力企业发展壮大。

优化办贷管贷流程。该行不断创新产品服务,畅通办贷渠道,采取“三个一”举措,进一步提高金融服务水平。“一张表”,即将所有贷款调查材料汇总成一张表,让客户一次性明确需提供材料内容,避免重复沟通协调,为办贷“提速”。“一对策”,即坚持“一企一策”原则,结合企业资金集中管理制度要求,采取“统贷统还”方式,帮助企业高效、低成本、充足使用资金进行外省产区粮食收购。“一方案”,即加强项目营销力度,主动对接企业,了解资金需求,并结合农发行政策制定个性化金融服务方案,帮助企业解决实际问题。

真情暖心服务客户。“始于客户需求,终于客户满意”始终是该行的服务宗旨。为进一步强化服务意识,提高服务水平,该行通过召开银政企座谈会,广泛征求意见和建议,为客户排忧解难。做好线上线下服务工作,“客户少跑腿、银行多走路”,指定专人为客户上门送回单、对账单等,并为粮食风险基金专户业务以及其他客户开立、变更账户提供专业指导和上门服务,使政策性金融服务不止于营业大厅,让温暖走进客户心里。

着力提升员工素质。该行始终把加强员工队伍建设、做好素质提升放在重要位置,通过加强教育培训、思想引导,不断激励干部员工创新实干、积极进取,着力打造一支政治过硬、素质优良、作风务实的员工队伍。同时,倡导“传帮带”精神,新老员工以党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为契机,相互沟通学习,共同提高进步,并积极鼓励参加职业资格考试和继续教育,努力提高员工综合素质。上半年,该行党支部发展新党员2名、入党积极分子3名,另有3名员工通过职业资格考试、1名员工取得继续教育证书,营造了上下一心向党、创先争优的良好氛围。