2021年，总行大客户部/营业部在总行党委的坚强领导下，按照稳中求进工作总基调，遵循“传承、创新、夯实、提高、加强”工作要求，坚持以党建为统领，围绕“八项改革、八大工程”履职尽责，创新发展，全力服务国家粮食安全、能源安全和重要农产品市场供给，不断提升金融服务质效水平，加大客户服务力度，强化风险与合规管理，持续推进业务高质量发展，实现“十四五”良好开局，各项工作再上新台阶。主要经营指标创5年来最好水平，其中，年末贷款余额2738亿元，剔除政策性去库存因素，贷款增幅13.42%；存款日均余额1671亿元，同比增长22.06%；实现利润稳步增长，同比增加16.40%。

充分发挥政策性金融作用，全力服务国家战略。牢牢把握农业政策性银行本质要求，强化信贷支农功能，认真履行服务“三农”的职责使命，不断加大支农力度，2021年累放贷款1004亿元，实现连续五年大幅增长，年均增长率达44.30%。

强化客户服务能力与水平，本外币结算业务量大质优。截至2021年12月末，累计办理人民币10.5万笔，交易金额8106亿元；国际业务结算金额74亿美元，结算量占全系统36.42%，持续排名全行第一。成功办理农发行系统首笔中非人民币跨境支付，跨境人民币业务量174.94亿元，占全系统75.64%，同比增速排名北京地区第三。丰富线上办理业务渠道，大力推进银企直联和网银等业务，优化支付结算手段，提升支付效率和客户体验，结算业务实现无事故、无损失、无投诉。

减费让利服务实体经济，悉心助力小微企业发展。免除客户结算服务费和手续费，降低企业融资成本，让利实体经济，1～12月，累计减费让利超9亿元；服务农发行小微企业线上管理服务中心借款金额26.8亿元，完成资金调拨、核算41亿元。

夯实管理基础，提高风险防控能力。加强基础管理，强化制度建设，注重固本培元，不断提高规范化管理水平。加强全面风险管理，突出关键环节风险把控，不断优化和完善制度流程及业务模式，有效降低操作风险，提升贷款管理效率。加强内控合规管理，持续深入开展合规自查自纠自改活动，筑牢风险防线，贷款持续保持零不良。

以党建为统领，加强团队建设。以党建统领，一手抓班子自身建设，一手抓团队建设，不断增强党支部凝聚力、向心力和战斗力，以上率下发挥党员先锋模范作用。抓实党史学习教育，开展好支部学习，创新“学研干”三位一体学习形式，员工政治素质和业务能力普遍提升，党支部战斗堡垒作用显著增强，今年再次被评为“首都文明单位”。

（柳婧）