在总行大客户部抗击疫情的工作一线，有这样一道美丽的风景线。在疫情面前，她们义无反顾选择逆行；在责任面前，她们忘我工作选择担当。她们以实际行动诠释了“巾帼不让须眉”，她们共同奋战在重要民生物资保障的前线，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。

与时间赛跑的“90后”

客户服务篇

新冠肺炎疫情爆发以来，党中央、国务院多次强调要保障民生物资的供应和市场稳定，而与此相关的储备肉进口业务正是农发行的重要业务。负责大客户部储备肉贷款工作的是一位才入行两年的女客户经理，疫情带来的重重困难，没有阻挡她为客户服务的脚步。新冠肺炎疫情发生后，她迅速反应，春节期间即与客户沟通，在获知国家于节前加大猪肉进口力度，节后需要及时放贷付款的情况下，为解客户之所需，她迅速改签车票，提前结束春节假期返京。居家隔离期间，她通过线上方式与客户协商，远程传送业务办理所需信息，每天在家审核贷款和资金支付材料。由于客户经理工作及时到位，从节后复工至今，大客户部已顺利发放国家储备肉贷款5笔，审核支付资金3400笔，为特殊时期农产品的保供稳价提供了有力支持。

柜台前的“铿锵玫瑰”

会计结算篇  

会计结算前台5位柜员都是近年入行的年轻女员工。2月3日早上，当大家节后复工回到总行大楼时，几位年轻的柜员已经提前上班好几天了。春节假期期间，国家粮食和物资储备局粮食交易中心提前开展拍卖交易，作为农发行客户，该中心向大客户部提出了资金实时结算的开通申请。当处长在微信群征求加班人员时，几位柜员争先报名，最后还是处长一声“党员先上”才止住了争论。加班时间，她们每天提前到岗，认真做好营业室通风消毒等防疫工作后，便在电脑屏幕前聚精会神处理业务，营业室时刻传来阵阵敲击键盘的声音。就是这几位戴着口罩的女员工，每天轮流坚守在业务一线，不压单、不拒收、保支付，保持了资金支付清算通畅。疫情以来，大客户部平均每天办理人民币结算100余笔，金额6亿多元，保障了特殊时期客户资金使用需求。

三个女人唱好“一台戏”

国际业务篇

从2019年起，由于国家扩大猪肉进口等情况，外汇与投资业务处成了大客户部最忙碌的地方。每天清晨，外汇与投资业务处都会收到快递公司送来的几十份“大礼包”，里面是来自全球各地的进口到单。节后的外汇与投资业务处成了名副其实的“娘子军”，到岗的3名女员工复工第一天就收到结算单据200多份，用小推车整整推了3车。面对堆成小山的业务单证，“娘子军”忙而不乱，从拆包、分单、复印、审核、登记到单、付款到整理档案，每笔业务都处理得有条不紊。对外付款有时间要求，不及时会造成企业违约，为了尽快完成任务，三位女员工加班加点，每天都到领导下命令才下班回家。有位女员工因为拆单据太多，拇指磨破了皮，包扎完了立马继续拆；有位女员工连续审单两眼发花，趴在办公桌打个盹，起来接着审；还有位女员工住家较远，每天上班要乘坐近一小时公共交通，但仍然克服疫情压力坚持上班。经过两周的努力，300多笔进口单据全部处理完毕，“巾帼英雄”们的辛劳与奉献，为农发行赢得了客户的广泛赞誉。

（孙泽慧）