湖南省分行把“我为群众办实事”实践活动作为检验党史学习教育成效的重要抓手，坚持以深学促实干，紧密结合重点工作，开展“四项行动”，推动解决“急难愁盼”问题。该行共建立“我为群众办实事”项目清单109个、内容1728项，目前已办结1318项，完成率76.3%。

开展“创新行动”，助力乡村谋振兴。该行将全力服务乡村振兴作为“我为群众办实事”的重要落脚点，发挥农业政策性金融优势，在全省14个乡村振兴示范县创建创新服务乡村振兴实验示范区，推出开展整区域预估授信等创新支持政策。同时，向全省13个重点帮扶县所在支行派驻干部作为“第一书记”对口帮扶，支持重点帮扶县加快发展。举办了政策性金融创新服务乡村振兴示范区启动会议,与全省14个乡村振兴示范县签订战略合作协议，开启创新服务乡村振兴的新征程。今年以来，该行累放乡村振兴巩固衔接贷款151.91亿元，投放、净增、余额居全省金融同业首位。

开展“满意行动”，服务客户有实招。该行努力践行“以客户为中心”的服务理念，注重提升客户满意度、体验度、舒适度，实行开户全流程跟踪管理等方式，进一步便利企业生产经营活动，“让客户只跑一次”落实落地。积极主动与银联商务对接交流银联收单业务，既为客户节约时间，又方便消费用户结算，为客户提供多元化支付服务。同时，该行深入开展涉企收费排查，落实收费减免政策，切实减轻企业负担。今年以来，共投放小微贷款3.29亿元，为企业减免服务费用301万元，累计减免企业利息1.43亿元，最大限度降低企业经营成本。

开展“暖心行动”，关爱员工解难题。该行广泛听取员工意见建议，了解员工需求，积极解决员工关心事、烦心事。机关为员工提供医疗保障，沟通协调社区、卫生防疫部门，组织员工集中接种新冠疫苗。各级行为员工解决实际困难，用心用情推进建设机关女职工关爱室、改善员工办公环境和条件、做好退休干部工作、走访慰问困难退休员工等。辖内永州市分行解决了多年来困扰员工的宿舍土地分摊历史遗留问题，对高低压配电房设施进行提质改造，确保员工用电用水安全；常德市分行对办公楼进行改造、加强职工之家建设，解决群众关心的办公环境、文娱场所建设等问题，真心实意为员工排忧解难。

开展“护航行动”，凝心聚力谋发展。该行不断强化内部管理，提升高质量发展内在动力。积极主动管控风险，对市场化信贷项目落实企业有实力、项目资源好、抵押担保全覆盖、有专业团队和良好市场前景、落实开户结算封闭管理“五个标准”，增强风险防控的主动性和预见性。着力整治群众身边的形式主义、官僚主义问题，深挖细查享乐奢靡问题，贯彻落实中央八项规定精神和整治“四风”问题，组织监督检查、专项巡察，为高质量发展“保驾护航”。截至8月30日，该行累放各项贷款501亿元，贷款余额2950亿元，较年初净增257亿元，增幅9.6%，有力发挥了农业政策性金融的示范引领作用。

（陈奕雨 刘磊）