8月28日，江苏省分行成功为淮安市清江浦区宇辰数码产品经营部办理了首笔交互业务，这是农发行全系统在交互屏项目应用下办理的首笔业务。

交互屏项目是农发行践行“以客户为中心”服务理念的科技创新举措之一，客户可通过交互式平板电脑的提示语音和屏幕显示，全程实时动态掌握业务办理进度，并在交互屏上电子签名确认。该系统实现了柜面业务的全流程无纸化处理，对提升客户体验满意度，防范柜面操作风险发生形成了有力推动。

作为全国运营大集中试点行，江苏省分行在总行相关部门的指导下，抽调运营、科技部门业务骨干，成立交互屏专项工作小组，全力服务交互屏上线工作；严选优质交互屏服务提供商，根据农发行系统设计专门接口；多次召开总、省行和开发公司的协调对接会，开展多轮次试验，成功实现系统无缝对接，在全系统率先投产上线交互屏项目，成功填补了全行系统在该领域的业务空白。

目前，交互屏业务主要包括对公、对私、同业客户信息建立、信息维护等6个业务场景，后期将逐步推广至网银签约、账户开立、抵质押物出入库、凭证购买、印鉴建档等业务，进一步提高网点业务服务效率，防控业务运营风险，为全行全面实现运营流程线上化、智能化、集约化提供强有力的科技支撑。