江苏省泰州市分行把“我为群众办实事”实践活动作为检验党史学习教育成效的重要标准，切实解决群众“急难愁盼”具体问题，推动为民办实事落地见效。目前，列出的395项办实事项目已完成359项。  

聚焦地方经济发展，服务有力度。该行聚焦粮食安全、乡村振兴、城乡融合发展等重点领域，今年以来投放贷款72亿元。坚持从维护稳定和保护农民利益的高度出发,支持企业收购粮食15亿斤，占社会商品粮总量的八成。围绕长江大保护、管网建设，以及泰州高港大道城市化改造、高新区滨江片区整治等重点民生项目，高效服务国家和区域重大战略。严格落实优惠信贷政策和减费让利举措，对189家企业减免46项费用；向今年新准入的6家小微企业放贷7262万元，利率低于同业平均水平0.9个百分点，让利超1000万元。

聚焦客户实际需求，服务有精度。该行坚持以客户为中心，全力满足客户需求。针对江苏省最大的粮食购销贸易企业靖江华穗集团融资难的问题，提前合理测算企业贷款需求，增加授信额度，建立贷款绿色通道。积极运用订购贷、订单贷、仓单贷等信贷模式，支持企业积极稳妥开展市场化收购。针对客户在网银电子支付遇到的难题，与网银客户逐一联系，上门解决问题。目前，全辖电子渠道签约客户覆盖率92%，电子渠道业务替代率98%。同时，科学调配资金头寸，网银和银企直联系统提供“7×24”服务，柜面“5+2”贴身式服务，农民售粮款基本实现“秒到账”，客户满意度大幅提升。

聚焦基层关注热点，服务有温度。该行坚持员工的主体地位，紧扣员工关注点，强化职工之家建设，合规制定员工个性化体检方案；改造职工食堂，提高员工用餐满意度。推行员工教育“网格化”管理，结合青年员工积分卡，做实“月考、季评、年推”，组织条线测试4次，参考240人次，全方位查漏补缺提升业务能力，营造“共学共享、互促互进”的氛围。组织演讲比赛、文艺汇演等庆祝建党百年系列活动，充分展现新时代农发行人风采和家国情怀；举办第五届青年笔会，引导青年员工进一步提升站位、增长才干。

（吴亦斌）