贵州省分行营业部在“我为群众办实事”实践活动中，坚持有利于高质量发展、有利于提升支农服务能力、有利于实现和维护好干部员工利益“三个有利于”，切实服务客户、服务基层、服务员工，推进为民办实事取得实效。目前，列出的64项办实事项目已完成61项。  

全力服务客户。该部坚持把履职发展、服务客户作为第一要务，序时动态收集梳理客户最关心关切关注的问题，坚持以客户为中心、以项目为支撑、以产业为带动，抓好客户服务工作。并坚持以“强省会”行动加强顶层设计和机制建设，建立农业政策性金融项目库，制定“农地银行”八条措施，建立银政企联合推进项目融资联动机制，持续加大政策性金融支农力度。1-9月投放各类贷款73.66亿元，9月末各项贷款余额416.82亿元，比年初增长38.17亿元。

全面服务基层。该部把提升信贷支农能力作为第一目标，切实提升营销层级、压实优化服务责任。积极发挥首席营销专员作用，把上级行顶层设计、高端营销要求落实到具体客户和项目，抓质效、抢进度、促报批。如期完成内设机构和人员优化调整，实现职能有序转接、业务有效衔接。严格实行联系行制度和划片分包工作机制，聚焦内外部各类热点难点和焦点堵点问题，从基层最关心的问题抓起、最不满意的地方改起，既切实为基层减负，更为基层解难，坚决不给基层行增加额外负担。举办4期“教你一招”小课堂，切实提升一线干部员工综合素质和发展动能。

全程服务员工。该部综合运用信贷、计划、财务等资源，保障服务员工各类需求，解决基层各类履职诉求。精准分析研判各类诉求，对政策规定内能办的立即办；对不符合规定的，做好宣讲沟通；对权限之外一时办不了的，做好解释工作。同时，推行干部到基层任职、机关与基层交流，以及干部轮岗做法，建立双向培养锻炼机制，最大限度拓展和实现干部员工职业生涯良性发展。先后组织开展公益法律咨询、员工健康咨询与心理辅导、困难员工走访慰问和帮扶等活动，对员工接种新冠疫苗、做好疫情防控等作出妥善安排。打造卫生食堂、营养食堂和智慧食堂，解决办公用房防晒防尘防噪问题。创建“女职工关爱室”、职工“减压室”等，把各类实事办实、办到位、办到员工心坎上。

（姜照远）