山东省分行坚持学史力行办实事，通过锚定“科技赋能”这一主线，重点针对群众反映的“不动产抵押登记流程繁琐”问题，选定该行营业部为试点，近日全力架设起“互联网+不动产抵押登记”服务专线，为用户提供“不见面申请”“一站式服务”金融应用新场景，快速破题打通惠企利民“最后一公里”。

上下联动，首创专线纾民困。该行坚持全行上下“一盘棋”思想，先后走访人民银行济南分行、济南市自然资源和规划局等部门，并指派专业人员专门就银行同业接入不动产登记网上抵押系统情况进行细致调研，敲钟问响研判拓展金融应用新场景的可行性。组建精英团队，针对抵押系统涉及到的网络配置与操作、系统录入要点与数字化要求、总行最新下发的制度办法等具体要求，就“上下协调、居中调试、政银对接、测试反馈”等各关键环节开展多维度、细粒化的数据耦合，为系统落地提供有力科技支撑。在总行信息科技部的大力支持下，该行在系统首创采用征信专线模式，通过与人民银行“总对总”对接，把科技元素以细粒化的方式注入业务全流程，借助市大数据局“政银专线”，实现与全市近50家银行连通，并通过与全市47家银行业金融机构签订合作框架协议，全面开展网上办理抵押登记业务。目前，通过电子签名和电子证照，已实现10余类不动产抵押登记业务网上办理和当日办结。

化繁就简，省时省力解民急。该行针对企业群众忧心的“审批难、审批慢、干着急”等问题，借助技术、数据等生产要素，将不动产登记服务窗口延伸至机构网点，通过数据“跑路”代替群众跑腿，大幅度压缩办理时间，实行抵押登记“不见面”审批、“一站式”办结，真正做到“零次跑、当场办”，获得企业客户和办事群众的盛赞。同时，有效解决银行贷前、贷中、贷后的查询验证及风险防范等问题，打破信息壁垒，创新服务模式，实现信息共享，真正做到让服务对象“最多跑一次”，释放出“金融+科技”的创新活力，对突破普惠金融瓶颈起到积极的促进作用。

流程再造，科技助力暖民心。该行通过对业务流程的梳理再造，让“两件事”合成“一件事”，通过共享不动产信息，实现贷前、贷中、贷后环节对不动产信息的网上核查，由此涉及的12份材料减少至3份，10余页的合同材料缩减至2页，据测算，辖属企业每年可减少提交申请材料20余万份，累计取消涉贷房产证明40万份，累计减少窗口办理30万人次，纸质资料填报数量减少30%，内容要素填写减少35%，效能提升50%以上，办结效率全程提速，办理成本大幅降低，以科技助力数字化转型效果初显，成为“我为群众办实事”实践活动的一个重要窗口。

（杨晓 王德志 孙法鑫）