近年来，海南省分行坚持以政策为导向、以客户为中心、以创新为驱动、以考核为激励，持续深化以客户为中心的服务管理体系改革和重点客户工程，在客户规划、营销、服务、管理上不断优化提升，在做大客户规模的同时持续提升客户层级、优化客户结构，着力维护拓展适应服务乡村振兴战略和海南自贸港建设需要的优质客户群体，助推全行业务高效转型发展。

巩固提升银政企合作，积极改善发展环境。积极构建分层级、穿透式的营销工作机制，细化明确省分行行领导、省分行各处室和各市县分支行不同层级营销对接责任，持续深化银政企合作机制，当好地方政府和重点企业的融资参谋助手，积极营造有利的外部经营环境。加强与省委省政府的联系对接。该行主要负责人多次向省委省政府有关部门汇报对接，大力宣介农发行支农惠农最新政策和信贷产品，积极协助地方政府梳理和策划项目，加快推动重点项目和重点产业落地，充分发挥政策性银行与财政性资金联动作用。积极推动省政府与总行签订支持海南自贸港和乡村振兴战略合作协议；积极争取成为省种业振兴领导小组成员单位，得到省政府批准连续两年成为中国种业大会主办单位之一，配合总行成功发行首单规模30亿元支持“南繁硅谷”建设主题金融债券，专项用于支持南繁种业发展；积极争取成为省水利领导小组成员单位，成为唯一进入省水利领导小组成员单位的银行机构。加强与省直机关厅局的联系对接。该行主要负责人加强与省直厅局主要负责人沟通联系，分管行领导、业务处室加强对口联络，先后与农业农村厅、乡村振兴局、发改委、工信厅等15个厅局机关签订全面合作协议或达成合作意向。加强与市县党政的联系对接。该行行领导分片包干，主要负责人带队分别拜访省委省政府以及海口、三亚、儋州市等地方党政领导，召开政银座谈会，共商合作机制，明确合作领域，开展项目营销。机关处室联系指导分支行，加强协同对接营销，与11个市县政府签订全面合作协议，突出加强与海口、三亚、儋州等重点地级市的战略合作。

全力推动营销攻坚，优化提升客户结构。积极落实总行《关于加强客户群建设的实施意见》，出台海南省分行三年客户发展规划，推动客户数量合理增长，稳步提升优质客户占比。逐级分解营销任务，有效传导营销压力。印发《关于成立各层级营销攻坚小组的通知》，逐一分解压实营销任务，从营销层级、营销内容、营销方式等方面，系统谋划推动重大客户营销有效路径，实现营销区域全覆盖。积极开展客户营销，做大做优客户储备。组织开展“乡村振兴你我同行”重点客户营销行动、重点客户服务工作提升行动、央企营销提升行动、服务稳大盘促发展“百日营销攻坚”活动等专项客户营销行动，成立央企营销工作专班、百日营销攻坚活动专班、农发基础设施建设基金工作专班、专项借款工作专班等重点客户金融服务专属团队，主动为企业量身定制融资方案，提供差异化服务，全力推动央企、国企客户总量增加。截至11月末，该行客户总数为277家，央企国企客户共99家，较2021年初增加11%，占全部客户总数36%；央企国企贷款余额295.67亿元，占全行贷款余额48%，已授信央企项目12个，授信金额78.42亿元，已发放央企贷款14.3亿元。全力推动业务营销，重点项目储备稳步增加。制定《进一步加强项目营销储备工作的意见》《加大支持海南自贸港重大项目专项服务方案》，组织开展102项重大工程项目和海南自贸港重大项目专项营销，联合省发改委召开全省重点项目策划培训会议，该行行领导亲自推介信贷政策，分管负责人分赴省水务厅、住建厅等开展信贷政策宣讲，委派处级干部参加省发改委组建的重点项目策划辅导工作组，对全省各市县政府开展项目策划进行指导帮助，积极参与重点项目前期规划，提供“一企一策”和“一项目一策”差异化办贷服务，强化重点项目营销储备并实现加速转化，做到“成熟一个支持一个”。截至目前，今年该行营销在库项目45个，拟融资额度340.58亿元，较年初增加59.59亿元，增长21.21%；客户总数较年初增加437户、增幅28.58%。

探索创新服务模式，提升客户服务质效。该行将有效满足客户多样化需求作为客户服务改革的出发点和落脚点，不断创新模式、优化流程，精准对接“三农”发展实际和客户金融需求，为加快推进全面乡村振兴提供更加优质高效的金融服务。出台优惠政策，支持重点领域。聚焦种业振兴、热带雨林国家公园建设、海洋产业发展等重点领域，推出多条服务乡村振兴差异化信贷支持举措，在资金规模、信贷产品、贷款利率、担保模式、办贷服务等方面加大信贷支持优惠力度，推动资金、项目、措施向重点领域重点产业倾斜，把政策红利转化为支农优势和发展动力。完善办贷机制，提高办贷效率。完善省行主导下一体化办贷管贷机制，持续加强信贷“四个中心”建设，针对重点客户重点项目成立专门办贷小组，提供全流程办贷辅导，落实限时办贷要求，为客户提供密切对接、高效便利的金融服务。充分发挥优势，合理设计方案。针对重点园区、重大基建和重点产业项目融资总量大、开发周期长等特点，运用“总体规划、分步开发”方式，合理策划项目建设和融资方案，将单体项目投资规模控制在审批权限内，进一步提升贷款审批效率。创新担保方式，解决融资难题。综合运用多元化担保方案满足客户合理需求，积极探索运用农村土地承包经营权、农村建设用地使用权、林权、海域使用权、专利权、商标权等非传统抵质押担保方式，探索创新信用贷款模式，有力解决农业企业担保不足等瓶颈问题。