去年以来，天津市分行充分发挥信息科技支撑作用，将机器人流程自动化技术（RPA）应用于经营管理和风险控制，整合数据资源、压减业务流程，实现全部有源头的固定手工报表自动生成、全量客户反洗钱信息周频自动核查、全体员工异常行为按月自动监测等功能，采取真招实措为基层经营管理减负增效。

聚焦手工报表，减轻基层负担。通过匿名问卷、后台监控、座谈访谈等方式，收集基层报表的真实情况和减负需求，找准基层手工报表负担重问题的根本症结点，靶向发力、标本兼治。按照业务性质、流程特点、源头位置、难易程度，对年初纳入编号管理的78张手工报表分类施策。其中，对可从数仓直接取数的报表，在市分行数据服务平台进行自动化采集；对缺少源头业务信息的报表，建立电子名录库进行线上填报；对需要跨系统定时处理的报表，利用RPA自动下载124张源表、自动执行42个报表流程，实现全部有源头的固定手工报表自动化生成，满足9个条线日、周、旬、月、季各频度统计需求，报表完成时间缩短50%至80%，工作效率提高3至16倍，报表数据更加精准，切实减轻基层报表负担。

锚定基层痛点，提升防控效率。针对调研中发现的基层行反洗钱管理系统客户关键信息动态核对工作耗时、费力、负担重等问题，提出“机器人流程自动化+自动识别+人工智能”技术的数字解决方案，定时自动进行信息检索、材料填报等。通过RPA定时在反洗钱系统中获取全部客户表单及数据，根据客户表单在互联网第三方平台（企业信用信息公示系统、天眼查、裁判文书网）查询信息并存入内网完成比对，原本由基层行一个月时间完成的反洗钱信息核对工作，现在RPA机器人一周即可完成，工作效率提高4倍，实现全部信息检索比对工作自动化。同时，RPA机器人定时扫描临时任务池，自动辅助完成新开户的客户尽职调查工作，有效解放基层劳动力，反洗钱客户关键信息数据质量和刷新率大幅提升。

紧盯内部控制，完善监督手段。为及时掌握员工异常行为状况，防止缓报、瞒报、漏报，利用RPA执行“数字监督员”功能，以员工信息为搜索匹配条件，在中国执行信息网发布的执行信息中，自动检索是否有员工被法院执行的信息，并留存查询结果和涉案详情；在各省市交通安全综合服务管理平台公布的交通违法记录中，自动筛查是否有员工违法情况，并将原来按年排查调整为按月排查，核查工作全面覆盖在岗、内退、离退休员工，进一步提高了监督质效。