去年以来，河北省分行积极践行总行推动更大范围、更高水平运营集约化改革理念，突出重点、精准发力，全力做好银企集中对账试点工作。2023年12月，河北分行纳入总行银企对账集中试点，截至今年7月，顺利实现全省152个营业机构、1.2万个客户、2.2万个账户银企对账业务全部上收，成为5个试点行中上收机构、企业和账户数量最多的省级分行。今年10月，顺利通过总行试点验收，切实减轻基层负担，密切银企关系，有效推动省分行运营风控中心建设，为总行集约化改革提供更多“河北场景”，贡献更多可供参考借鉴的“河北智慧”。

多措并举优服务。试点工作开展以来，河北分行全力克服辖内机构多、客户体量大等困难，从业务流程、人员管理、系统功能、作业监督等方面创新举措、优化方案，及时成立集中对账作业团队，规范对账业务流程及标准，制作视频宣传推广对账模式改革变化，发放调查问卷征求意见建议，采用省分行集中打印、委托快递公司发放、纸质账单收回的方式，让客户足不出户即可完成纸质对账，有效提升对客服务质效。

降本增效促管理。结合业务错峰规律，配备专兼职对账人员，采取“分时组合”工作模式，实现业务组间人员弹性复用。创新引入服务外包模式，将传统人工电话催收账单转为“线上自助短信+语音外呼”，有效减少人工处理业务量，提升业务处理质效。通过省分行直接提供对账服务，大幅降低操作差异导致的沟通成本，让基层柜员和客户经理从重复性较高的对账事务中脱离出来，将更多精力专注于推动业务发展，为机构人员优化配置、扁平化管理创造有利条件。

优化职能控风险。银企集中对账工作上收处理后，省分行全面掌握、定期分析全辖对账数据，并将异常对账情况作为运营监督辅导线索，及时排查账户管理过程中存在的风险隐患，更好保障客户资金安全。同时，采取省分行集中对账模式，能够更好地落实记账与对账相分离的监管要求，实现跨层级岗位分工调整，进一步优化省分行运营管理职能定位，形成与总行集中作业中心分级侧重、职能互补协同机制，促进上下联合监督，强化风险管控。

下一步，河北分行将充分发挥省级分行业务集中处理与运营风险控制双重作用，持续优化对客服务、提高生产效率、降低运营成本，推动强制验印集中授权、柜面高风险记账业务上收两项总行级试点工作在河北落地，为推进高质量发展提供有力运营保障。