为强化数字金融和科技创新引领作用，以数字化推动经营管理科学化，近年来，天津市分行积极推进RPA（机器人流程自动化）技术在经营分析、风险防控、信贷管理等领域的创新应用，设立“数字填报员”“数字核查员”“数字监督员”三类数字员工，推动实现常态化管理，通过科技赋能切实助力降本增效。

建立制度规范。2023年以来，天津分行推动RPA技术成功应用于反洗钱、人员异常行为排查和手工报表减负三大领域，上线以来运行平稳。在此基础上，分行结合系统安全、数据安全、网络安全，对RPA技术开发使用、运行维护、安全管理、审计评估等全流程工作机制进行深入梳理，为保障“数字员工”工作能力和工作连续性，先后拟定RPA生命周期管理、需求管理、项目管理、应用管理、运维管理、安全管理、后评价管理等7个实施细则，设立专人专岗对接日常工作，为“数字员工”平稳工作保驾护航。

提升报表效率。天津分行聚焦基层行手工报表负担重问题，充分发挥RPA技术快速打通多应用系统、精准采集处理数据的优势，推动实现手工报表“动态清零”目标。“数字员工”可按照定时调度，自动跨系统下载源表、自动填制、自动报送，满足各条线日、周、旬、月、季各频度统计需求，报表完成时间最高缩短80%，效率提高3到72倍。2023年，天津分行率先完成65张辖内特色手工报表精简任务，2024年进一步加大力度，实现9张新增辖内特色报表手工填报“动态清零”，持续减轻基层负担。

实现流程上收。天津分行借助RPA跨平台跨应用技术能力，探索创新应用场景，锚定基层报表上收，突破应用系统数据不一致、源头数据不完整、抽取加工不准确、填报口径不规范难题，形成“业务系统+校验工具表+源头台账”的数据收集、审核及校验体系，实现指标监测、数据填报、汇总审核、上报下载、归档移交等全流程自动化，将原先需要辖内10个基层行、累计20余人完成的66张指标类报表上收至分行集中完成。同时，总结编写《报表上收管理操作手册》，建立包括职责分工、操作规范、数据质量考核、应急预案等报表上收管理机制，初步实现数据管理扁平化、集约化，发挥业技融合效能，积极向科技要人力。