近期以来，为深入贯彻落实习近平总书记重要指示精神和党中央决策部署，全面落实总行党委各项要求，总行大客户部制定一系列措施，全力保障金融服务，为坚决遏制疫情扩散、夺取防控斗争胜利贡献力量。春节复工前三天，累计办理贷款发放3笔，金额11.7亿元；资金支付审核226笔，金额6.28亿元；结算支付资金249笔，金额24.99亿元。

快速响应，当好金融服务的“保障员”。成立疫情防控工作领导小组，建立以党支部书记、总经理为组长，副总经理、各处处长为成员的联络指挥机制，研究部署疫情防控、客户服务及人员统筹工作。安排客户经理在春节假期与客户主动对接，逐一了解疫情防控期间的特殊需求，量身定制服务方案，建立紧急业务工作台账，工作细化到人，全力满足客户信贷资金及本外币结算需要。2月3日复工后，部室主要负责人一线指挥，协调解决问题，保证疫情防控、客户服务、业务合规三项工作落到实处。

加强服务，当好守土尽责的“战斗员”。1月29日，部室收到国家粮食和物资储备局粮食交易中心1月31日开始粮食拍卖交易的紧急需求后，迅速与总行相关部室沟通，安排业务骨干提前上班，从1月31日起每天按时完成现货资管平台业务，提供实时资金结算，受到客户的高度赞誉。中粮肉食公司进口肉类业务假期集中付款单据较多，为提高节后上班服务效率，专户客户经理提前在家办公，远程审核226笔资金支付材料，列示流程上每个环节操作要点，复工后与在岗人员紧密配合，做到线上线下无缝衔接，及时提供信贷资金支持国家肉类收储，为特殊时期农产品的保供稳价做出贡献。

使命在肩，当好全力战“疫”的农发人。由于春节假期延长，企业办理业务集中，国际结算工作面临人手紧、业务重的巨大困难。面对近两百份进口业务单据，部室国际结算业务人员积极投入工作，其他处室人员主动帮助复印单据、整理资料，全力满足开户企业进口重要民生物资的需要。行政服务部高效提供保障，专门提供手套和消杀设备用于处理快递单据。国际部在本部人员紧张的情况下向大客户部伸出援手，派人员帮助处理繁杂的到单工作。复工3天以来，大客户部共报送国际收支信息160余条，处理到单80余笔，为企业办理进口肉类对外付款46笔，顺利完成国际结算工作，确保了进口物资流、资金流和信息流畅通。（周黎明）