9月22日，中国农业发展银行2020年秋季粮油收购信贷工作视频会在总行召开，行长钱文挥出席并讲话，行长助理朱远洋主持会议，各省、自治区、直辖市主要负责人，有关部室主要负责人和相关同志参加了会议。会间，黑龙江、河北和江苏分行分别就秋粮收购准备工作情况作了汇报。会议分析了秋粮生产、市场和收购形势，全面部署秋粮收购信贷工作。

会议认为，支持粮棉油收购是党中央、国务院赋予农发行的光荣职责和政治任务，农发行作为服务国家粮食安全的专业银行，我们必须旗帜鲜明讲政治，深刻领会习近平总书记关于“越是面对风险挑战，越要稳住农业，越要确保粮食和重要副食品安全”的重要论述，进一步增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护，切实提高政治站位，自觉在思想上政治上行动上与党中央保持高度一致，全面贯彻落实党中央、国务院关于保障国家粮食安全的各项方针政策和决策部署。无论现在还是将来，农发行都要为服务国家粮食安全保驾护航。

会议要求，秋粮收购信贷工作严格实行“一把手”负责制，分管领导要靠前指挥，前中后台要密切配合，各级行要扎实抓好粮棉油收购信贷和风险防控工作：

一是全力做好政策性收购业务。农发行要始终把执行政策放在首位，既要保障储备轮换资金需求，又要认真落实最低收购价收购政策，还要配合地方政府解决不达标粮卖难问题。

二是积极支持市场化收购。市场化收购是今后粮食收购的常态，坚持在不“打白条”的前提下，积极落实“多收粮、收好粮、防风险”的总体要求，在保障政策性收购资金供应的基础上，大力发展市场化业务，做到多收粮，收好粮，购得进，销得出。在具体工作要求方面，农发行要选择好贷款客户，核定好贷款额度，控制好贷款节奏，支持好保供稳市。

三是努力提高金融服务质效。农发行计划安排1600亿元信贷资金用于秋粮收购，各级行、各部门要密切配合、有效衔接，做好资金拨付和结算环节的各项工作，全力保障收购资金足额供应，确保做到“钱等粮”。要为秋粮收购开辟绿色通道，优化办贷流程，提高办贷效率。

四是切实加强信贷风险管理。加强信贷管理、防控信贷风险是做好粮棉油信贷工作的根本保证，各级行在坚决执行政策的同时，切不可出现风险问题，要坚持防控风险管理，完善信贷管理措施，认真履职加强库存和资金管理。

五是认真做好舆情管控。要主动加强与新闻媒体的沟通协调，及时宣传我行信贷政策。要建立快速有效的舆情反映和处理机制，落实重大情况报告制度，并采取措施妥善化解，营造良好的外部舆论环境。

会议指出，客户服务是现代银行市场竞争的核心要素，推进以客户为中心服务管理体系改革是现代银行建设的重要内容。农发行要加快构建以客户为中心的服务管理体系，以客户为中心服务管理体系改革是涉及全行上下的重要事项。各级行务必践行“以客户为中心”的服务理念，切实保证合理制定客户发展规划和重点客户服务方案，加强合作沟通，汇聚改革合力，确保客户服务能力稳步提升。