9月26日，由总行信息科技部研发的电子对账及回单系统正式上线运行。该系统是农发行坚持以客户为中心，全面提升服务水平的重要抓手，也是农发行努力践行为基层减负、厉行节约、倡导绿色环保的具体措施，其正式上线，标志着农发行线上服务能力和对客服务水平迈上新台阶。

今年以来，为快速响应业务需求，减轻客户在疫情影响下到营业柜台办理纸质回单的负担和风险，信息科技部研究决定以自建方式加快完成电子对账及回单系统建设。在财务会计部、运营管理部的大力支持下，信息科技部集中骨干力量，勇于攻坚克难，全力以赴推进项目研发。研发组全体成员主动加班加点，放弃周末休息，基层行借调人员从未休过探亲假，经过不懈努力，建设周期较原计划缩短两个月，系统于9月26日顺利投产。

农发行电子对账及回单系统以企业级视角整合全行各渠道对客业务处理，提供标准化的客户电子回单生成、下载及查验功能，支持灵活参数化配置不同风险等级、不同对账频率要求的对账规则。同时，系统引入安全性较高的电子签章技术，对反馈给客户的电子对账单、客户电子回单等文件进行防伪、防篡改处理，着力提升安全性，保障农发行客户利益。该系统上线后，客户办理业务的来往账回单及银企对账单均可通过企业网银等电子渠道进行实时处理和真伪查验，无需到银行柜台办理，很大程度减轻了网点柜员的工作量，提升了客户业务办理的便捷性和时效性，同时也减轻了纸张消耗，满足绿色低碳办公要求。上线后3个工作日内，系统共产生54万张对客电子回单和51.5万张客户月末对账单文件，据此推算，每月可节省纸张447.5万张。

今后，信息科技部将联合各业务主管部门，进一步完成客户服务渠道的整合提升，推动网银、银企直连、微信、手机APP等各类电子系统功能优化，让客户足不出户即可享受经济便捷、实时高效、安全可靠的金融服务，助力农发行改革创新和高质量发展。（张弟俊）