11月4日，总行召开客户经理制改革试点工作动员视频会，正式在天津市分行和黑龙江、浙江、山东、湖南、四川省分行及其东丽支行和齐齐哈尔、宁波、潍坊、岳阳、绵阳市分行启动客户经理制试点工作。行长助理朱远洋出席会议并作动员讲话，总行人力资源部相关负责人参加会议。

朱远洋强调，实行客户经理制是农发行履行职能的重要保障，是农发行高质量发展的必然要求，是农发行以客户为中心改革落地的关键方面，是农发行深化人力资源改革的重要内容。本次试点工作的主要任务是确定总量，提升素质；定岗定责，权责匹配；绩效考核，激励约束。工作目标是对前台从事信贷业务岗位人员进行专业化管理，实行定岗定责，以岗定酬，把工作业绩与劳动报酬挂钩考核，有效发挥激励约束作用，促进客户服务质效提升，推动业务高质量发展，培养一支政治可靠、业务过硬的客户经理专业队伍。各试点行党委要高度重视，把思想统一到总行党委工作部署上来，加强组织领导，妥善处理好改革事项与现行制度的衔接问题。各级行、各条线要加强整体协同，落实工作职责，形成工作合力。

总行人力资源部表示，将全力支持做好改革试点工作。各试点行人力资源部门要与本行客户部门团结协作、紧密配合、上下联动、齐抓共管，形成工作合力。各试点省级分行要统筹用好用足政策，及时解决矛盾问题，积极稳妥有序推进试点工作。试点工作中遇到的重大问题，要及时与总行沟通，在总行层面集中研究解决。

（和轩宇）