2020年，总行大客户部立足服务国家宏观调控政策和粮食安全，克服新冠疫情影响，保障企业顺利进口重要农产品，积极发挥农发行服务农产品国内国际双循环的主力军作用。截至11月末，大客户部共办理国际结算业务5129笔，为去年同期3.9倍；结算总额42.97亿美元，结算量占全行系统31.55%，持续位列全行第一。
近年来，大客户部承担的进口信贷业务结算量不断增加，特别是新冠肺炎疫情后，国外进口单据没有停止，复工后出现了大批到单和付款积压。该部依据实际业务需求，重新优化本外币金融服务流程，集中骨干力量，攻坚克难，优化服务，在特殊时期有力保障了粮食安全和重要农副产品市场供给，充分发挥了政策性金融的支撑作用。
