1月16日,广西红豪淀粉开发有限公司通过农发行网上支付跨行清算系统(简称“超级网银”)完成第一笔自助支付业务,这标志着农发行超级网银系统成功上线投产。这是继1月8日ACS综合前置直联系统二期项目后,农发行的又一个重要系统顺利投产上线,农发行2021年信息系统建设迎来“开门红”。超级网银系统上线后,农发行将同时提供超级网银及小额双渠道7×24小时结算服务,随时满足客户支付需求,达到国内先进同业水平。
近年来,企业网银等业务的不断发展,对农发行网上客户服务水平提出了更高要求。客户办理转账汇款时,原有系统录入要素过多、准确性要求高,部分支付业务因录入要素不准确导致错汇、退汇率高,成为客户反映的主要问题。为坚决践行“以客户为中心”的服务理念,尽快解决实际问题,让客户充分体验网银渠道的便捷优势,2020年7月,运营管理部和信息科技部加强合作,快速推进超级网银系统的监管准入和系统研发,统筹开展新核心业务系统、开放式接入平台、企业网银系统、银企直联系统等多个系统的配套改造工作。2020年10月,农发行超级网银系统顺利完成人民银行验收,2021年1月,经人民银行批准,农发行超级网银系统成功上线投产,1月16日投产当日,系统共处理往来业务3770笔,交易金额3.41亿元。
农发行超级网银系统的投产上线,使农发行支付清算渠道进入多元化时代,支付结算手段和服务水平再上台阶。一是精简支付录入要素,在为客户转账汇款带来便捷的同时,降低了错汇率和他行退汇率,解决了客户服务中的痛点问题;二是资金实时到账,客户可以实时获知资金入账结果;三是超级网银渠道费用低于大小额渠道费用,节省了农发行的运营成本;四是进一步拓宽农发行支付结算渠道,为客户提供超级网银、小额双渠道全天候快速、实时跨行支付结算服务,随时满足客户支付需求,为农发行移动支付业务发展奠定了坚实基础。
(曹来发)