日前，在总行运营管理部和信息科技部的密切合作下，农发行手机银行APP“农发企业银行”正式完成全国推广。截至11月21日，全国31家省分行共签约手机银行客户971家，办理转账业务919笔、金额2.26亿元。“农发企业银行”是农发行深入开展党史学习教育“我为群众办实事”的重要实践，是全行推进数字化转型和客户服务渠道创新的重要成果。该业务的全面开办，填补了农发行移动金融服务领域的空白，标志着农发行成为首家拥有查询、转账等全功能手机银行的政策性银行。

农发行手机银行APP“农发企业银行”于今年10月30日在山西、江苏、福建和四川省分行率先上线，并陆续完成全国推广。该项目积极践行以“客户为中心”服务理念，推动业务与科技深度融合，为全行业务高质量发展提供了有力科技支撑。一是实现对客移动服务渠道“零”的突破。作为农发行首个对客移动APP，“农发企业银行”共有13类58项业务功能，涵盖账户查询、转账汇款、资金管理、电子回单等业务，同时，利用移动终端优势，为客户提供企业生态、预约填单、网点定位、智能客服、人脸识别等特色服务，进一步丰富了离柜业务场景，为客户打造了全新、稳定、安全、流畅的线上渠道。二是构建全面电子银行对客服务渠道体系。手机银行投产后，农发行包括企业网银、银企直联、手机银行在内的线上服务主渠道基本与同业“等高对齐”，实现了对客电子渠道服务体系全覆盖，为打造开放银行生态，形成对客服务品牌奠定了坚实基础。三是打造农发行移动化金融服务标准。手机银行系统依托移动开发平台进行研发测试，实现平台组件化移动应用开发、运营和管理，建立了相关开发标准和安全规范，全面提升了农发行在移动互联应用领域的自主研发、管理和分析能力，为后续搭建全方位、全覆盖金融服务体系积累了宝贵经验。

后续，农发行将持续拓宽手机银行业务种类，不断完善移动化金融服务体系，为客户提供更多、更精、更优的移动金融服务。

（王嵩）