2月10日，农发行召开网络舆情工作会议暨举办声誉风险管理培训。会议贯彻落实全国宣传部长会议精神，总结2022年舆情工作，分析当前面临形势，研究部署2023年舆情工作任务。会上，专家进行舆情工作和声誉风险管理培训授课，并组织开展声誉事件情景模拟和应急演练。总行党委宣传部负责人出席并作舆情工作报告，全系统四级行舆情工作归口管理负责人、业务骨干共计2500余人参加。会议以视频形式线上线下同时进行。

会议指出，过去的一年，农发行全行网络舆情工作战线在总行党委的正确领导下，认真贯彻落实习近平总书记关于宣传思想工作的重要思想，聚焦迎接和宣传贯彻党的二十大，积极壮大主流舆论，深入开展服务国家宏观调控和“三农”发展网上宣传引导，加强社会舆论监督的反馈和整改，主动做好舆情防范和问题化解工作，展现农业政策性银行担当作为的良好形象，为农发行高质量发展实现重大跨越营造了良好的舆论环境。做好今年工作，坚持紧扣学习宣传贯彻落实党的二十大精神这条主线，按照全国宣传部长会议要求，充分认清舆情工作重要性，增强做好舆情工作的责任感、使命感和紧迫感，围绕农发行“全力服务中国式现代化，加快推进农发行现代化建设”新阶段的中心任务，守正创新、规范建设、带动系统、提升形象、扩大影响，进一步增强“农发行好”传播声量，全力服务于农发行现代化建设取得突破性进展的大局。

会议强调，要深刻认识当前舆情风险形势，筑牢维护网络意识形态安全的防火墙，切实牢牢把握舆情工作主导权，找准存在的问题和薄弱环节，进一步完善舆情工作体系，主动防范声誉事件的发生。全行要珍惜并维护长期积累起的独特的声誉资源，避免任何不经意的敏感舆情引发声誉事件的连锁反应，损伤农发行声誉和影响行业形象。正确面对舆情工作和声誉风险管理新挑战，把网上舆论工作作为宣传思想工作的重中之重来抓，以更高的标准和更严的要求开展工作，加强声誉风险前置管理工作，树牢全员风险防范意识，规范员工日常行为管理，重视社会舆论引导工作，切实全面提高管理能力建设，推动加强和改进经营管理质效。

会议要求，全行要全面强化舆情工作管理，勠力同心防风险塑形象，倾心助力农发行现代化建设。各级行要真正把舆情工作摆上重要日程，切实扛起声誉风险管理主体责任，压实各方管理责任，对重大舆情主要负责人要亲自指挥、参与处置。深入贯彻落实管理制度规定，扎实做好声誉风险防范工作，认真开展日常经常性管理，真正把管理各项要求落到实处。着实加大舆情管理教育培训，完善声誉事件应对预案并开展演练，提升声誉风险应急处置能力。积极开展网络宣传报道，主动策划网络宣传活动，创新网络传播的方式方法，大力宣传支持实体经济发展、防范化解金融风险、深化改革发展的生动实践，以及涌现出的好人好事、典型案例，全方位塑造并展现农发行“支农为国、立行为民”形象。重视社会舆论监督工作，密切关注舆论动态、了解社情民意，发现问题和风险苗头，科学评估研判，有效处置化解，及时回应社会和客户关切。

培训会上，专家进行了声誉风险管理知识培训授课，并开展重大声誉事件情景模拟和应急处置演练。演练以“某员工被实名举报引发重大声誉事件”为模拟情景，设置三个演练环节：事件核实调查和舆情的应对处置、讨论调查结果和作出处置决定、组织召开新闻发布会，直观展示声誉事件处置程序和措施，专家现场进行了点评指导。通过此次演练，锻炼了队伍，检验了预案，发现了不足，有效提升了声誉事件应急处置能力，达到“以演练、促实战”的预期目的。