为进一步增强客户服务能力，坚持“以客户为中心”的服务理念，提升支付结算服务质效，2023年11月，农发行大额批量转账汇款业务优化功能投产上线。截至2024年一季度末，全行累计完成2874批次、34万笔、58亿元大额批量转账汇款，业务处理效率显著提升，运营成本大幅降低，数据安全防控能力得到加强，客户和基层行反映良好。

农发行大额批量转账汇款主要用于办理财政直补到户业务，政策性强、业务量大、集中拨付时效要求高，2022年以来业务笔数持续增加。总行运营管理部秉承“数字金融”理念，针对办理过程中清单明细需柜面和集中作业中心逐笔录入、流程繁琐、耗人耗时等“瓶颈”问题，以电子文件传输替代人工录入，大幅减少基层工作负担，有效降低集中作业中心录入量，同时对电子文件加密处理，进一步提升了生产数据安全性。优化后，每批次业务办理平均用时从11分钟降至2分钟。某行16万笔农户直补业务，原来需要1个月左右办理时间，大额批量转账汇款上线后仅用4天即全部处理完成，网点称赞“批量业务新模式很给力”。

下一步，农发行运营管理部门将持续推进业务流程数字化，聚焦基层行关切的堵点痛点难点问题，坚持以客户为中心，不断创新工作思路，加强数字技术纵深应用，提升客户服务质效，助力实现农发行高质量发展。