为全面贯彻落实中央金融工作会议精神，践行“以客户为中心”服务理念，提升线上渠道服务质效，总行运营管理部立足客户需求，持续优化农发行企业网银系统功能，通过数字技术与金融服务深度融合，打造产品多元、使用便捷、体验友好的线上触客服务渠道。2024年一季度，新部署国际结算、数字证书自助更新和企业生态等功能，企业网银服务能力进一步提升。一季度末，企业网银签约客户17.8万户，占农发行活跃客户数的97.9%，通过网银办理支付业务511.0万笔、22607.7亿元，占全渠道支付业务的90.2%，保持同业较高水平。

2023年7月，农发行成功上线“企业网银2.0”，新版网银在系统性能、视觉形象、客户体验等方面实现了质的飞跃。2024年一季度，新增跨境汇款申请功能，实现了本外币跨境结算业务线上办理“零”的突破。针对大量数字证书到期问题，运营管理部未雨绸缪，与科技部门密切配合，提前完成数字证书自助更新功能，客户登录企业网银线上操作即可轻松完成证书展期。目前已有6754位客户完成证书更新，有效缓解了基层柜员操作压力。同时，运营管理部面向小微企业全力做好普惠金融服务，量身定制“企业生态”模块，运用场景化生态服务理念，打通企业财务管理审批流和资金支付流，为客户提供更顺畅的结算体验。

好风凭借力，扬帆正当时。下一步，运营管理部将立足总行党委数字化转型决策部署，持续做好“数字金融”大文章，努力构建线上线下一体化渠道服务体系，强化生态场景建设，有效提升对客渠道服务能力，助力农发行现代化建设和高质量发展。