为践行数字化转型战略，提升营业网点数智化水平，日前，农发行完成移动对客服务机具全国推广。“柜台随身、服务随行”的移动金融服务模式全面落地，标志着农发行对客服务能力实现新突破。

▲柜员向客户介绍移动对客服务机具

科技赋能，拓展服务边界。移动对客服务机具突破网点时空限制，将传统柜面业务延伸至客户身边，实现账户开立、账户变更、单位定期产品存入等多项业务移动办理，完成从“客户上门”到“员工上门”的服务升级。

多维价值，焕新服务体验。现场受理、实时处理，大幅减少客户往返营业网点的奔波与厅堂等候时间，打通金融服务“最后一公里”。针对业务繁忙、地处偏远等特殊需求客户，提供“上门式”“一对一”专属服务，以主动贴近传递有温度的金融关怀。

持续精进，共启数字新篇。移动对客服务机具的全面推广，是数字化转型的重要成果，更是智慧运营持续深化的新起点。农发行将持续优化机具功能、拓展服务场景、提升操作便捷性，为客户提供更智能的“随时随地”金融服务，不断夯实高质量发展的运营根基。