日前，农发行印发《关于进一步加强网络舆情工作的通知》(以下简称《通知》)，针对当前网络舆情的新情况和新特点，明确新形势下网络舆情有关工作。
《通知》从做好网络舆情工作的重要性和做好网络舆情日常性、经常性管理工作等方面问题对农发行各分支机构做好舆情工作提出具体要求。
《通知》要求，要充分调动全行全员力量做好网络舆情工作。要准确把握当前复杂敏感的舆论形势，始终强化责任意识，坚持底线思维，克服麻痹思想和侥幸心理，压实各方责任，做好声誉风险的有效防范和化解。要深入贯彻落实声誉风险管理办法，做好全流程管理，抓实常态化建设，建立健全沟通协作机制，充分发挥舆论监督作用，加强内部审计和考评工作，提升声誉风险管理能力，推动全行舆情和声誉风险管理工作全面加强。
《通知》强调，要切实做好网络舆情日常性和经常性管理。舆情监测是声誉风险管理工作的重要基础，要坚持开展网络舆情监测报告，增强舆情监测的主动性和报告的及时性，切实掌握舆论动态和问题苗头，要坚持定期开展声誉风险隐患排查工作，做到排查范围全覆盖，充分考量其他风险的关联性，切实排查出声誉风险隐患问题，从源头上减少声誉风险触发因素。要建立快速应对机制，树立公开透明的舆情处置观念，制定可行的应急处置预案并演练，不断优化流程和措施。
此外，《通知》明确，要积极开展网络舆论引导工作。要积极研究互联网和新兴媒介传播规律和特点，强化“回应为先、引导为主”的理念，充分利用网络媒体宣传渠道，主动策划网络宣传活动。要创新网络舆论引导工作，丰富网络舆论引导形式，积极利用新媒体平台，打造“精品内容+分类制作+多元推广”宣传模式，提升网络作品对农发行形象正向的感染力、传播力和影响力。要高度重视舆论监督工作，自觉接受舆论监督，通过网络舆情信息广泛了解客户诉求和群众关切，及时弥补相关管理或业务漏洞，以实现舆论监督“曝光——回应——解决”的良性循环，提升和改进工作质效。（孙金霞、李恩泽、白洋，农村金融时报）
