为不断践行金融工作的政治性、人民性，贴近金融消费者需求开展教育宣传，提升消费者金融素养及防风险意识，3月15日，农发行云南省分行全面启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

高管讲消保，让消保理念入脑入心

结合活动要求和工作实际，各级行围绕主题，开展“金融高管讲消保”活动。曲靖市分行通过视频宣讲方式，面向全行干部职工讲解客户投诉的概念、处理流程等内容；玉溪市分行带头在全辖2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动暨金融消费者保护服务平台上线工作部署视频会议上做了《提升站位 加强消费者权益保护工作》的消保宣讲；楚雄州分行结合农发行工作实际从3个方面分析讲解如何做好金融消保工作；潘家湾支行以《用心守护金融消费者权益》为主题，用通熟易懂的语言向大众宣讲金融消费者享有的八项基本权利。通过高管带头抓消保、讲消保，将消保嵌入经营管理全流程，形成从业人员人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。

网点主阵地，多方位广泛开展宣传

活动期间，加强营业网点主阵地宣传。全辖营业场所从2024年3月1日起LED宣传屏24小时滚动播放“金融消保在身边，保障权益防风险”主题宣传口号。营业厅电视大屏循环播放消费者权益保护、防范电信网络诈骗、抵制非法集资等宣传视频，开远市支行在营业办公场所滚动播放自制金融消费者权益保护宣传视频，用生动形象的方式为前来办理业务的客户普及金融知识。营业柜台摆放宣传手册、折页，设置金融知识咨询专柜，柜面人员佩戴宣传绶带做好柜台宣传教育，为前来办理业务的客户介绍金融消费者权益保护相关知识。依托网点宣传主阵地,充分发挥网点“前哨兵”作用。

依托“五进入”，使消保宣传走深走实

结合农发行实际，以“五进入”的方式开展特色宣传活动。进商圈。3月15日，省分行联合安宁市支行、宜良县支行在市中心商圈开展以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的金融消费者权益保护宣传活动，向商户和市民朋友讲解金融消费者享有的八项基本权利，有针对性的开展宣传，引导消费者树立理性消费、理性投资观念。进乡村。玉溪市分行、禄丰市支行、祥云县支行组织人员到乡村振兴挂包点村委会，对村民进行金融消费者权益保护和防范金融诈骗、网络诈骗、反假币、征信等知识宣传，把乡村振兴和金融消保有机结合。进企业。曲靖市分行、西双版纳州分行联合其他金融机构一起走进本地知名企业，开展金融消费者权益保护教育进企业宣传活动，为企业员工普及金融知识。进社区。瑞丽市支行到瑞丽市姐告国门社区、开远市支行前往景山社区开展义务宣传活动，洱源县支行组织员工走上街头，深入社区、客运站进行金融知识宣教，重点做好中老年人群的宣传工作。进校园。大理州分行走进大理大学开展金融知识进校园宣传教育活动，德宏州分行联合当地5家金融机构到德宏师范高等专科学校开展宣传，通过学生辐射家庭、家庭辐射社会，共建诚信社会。通过集中开展“五进入”特色宣传活动，各级行集中发声，形成宣教合力。

保护消费者合法权益，云南省分行一直在行动。下一步，云南省分行将继续探索消费者权益保护宣传的新方法、新途径，持续提升客户满意度，彰显农业政策性银行“金融为民”的责任担当，为营造和谐健康的金融环境贡献力量。