为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大和中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，不断践行金融工作政治性、人民性，为进一步维护经济金融安全和消费者合法权益，做好金融教育宣传工作，增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，我行高度重视、精心安排部署，省、市、县三级行联动，扎实开展了2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

一、围绕宣传主题，规范宣传内容

本次活动以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题口号，围绕普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识；强化“三适当”原则，引导消费者科学理性投资；宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力；坚持诚实守信，树立行业良好形象等内容，积极宣导金融政策、提示金融风险，营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。

二、丰富宣传方式，提升宣传效果

作为政策性金融机构，积极履行社会职责，保护金融消费者基本权利，助力消费者提升风险意识，是应尽的责任和义务。我行紧扣活动主题，围绕宣传内容，建立相应的工作机制，创新宣传方式，丰富宣传手段，有步骤、有计划地开展宣传活动。

（一）充分利用营业场所开展宣传。一是设置宣传台。组织辖内机构在营业场所统一设置宣传台和展板，摆放宣传材料并设立了咨询点，我行员工身披绶带，以饱满的热情为过往客户讲解消费者权益保护知识。二是辖内机构营业大厅LED显示屏全天候滚动播放“金融消保在身边 保障权益防风险”等宣传标语。三是前台柜员在业务受理过程中将消费者权益知识普及穿插其中，主动介绍金融消费知识。

（二）深入街头和社区开展宣传。宣传小分队深入当地人员密集区，积极走访居民小区、周边商店等社会人员聚集场所，为环卫工人群体、市政单位人员、周边社区的居民等人群普及了大家关注的金融消费者权益保护知识，提升了个人及企业保护消费权益的意识。同时，宣传人员向广大民众介绍农发行金融产品和服务措施，积极宣传农发行各项惠民利民政策，展示农发行作为农业政策性银行的良好社会形象。

（三）积极采用多平台开展宣传。此次宣传活动期间，我行组织干部员工通过微信朋友圈转发宣传内容；通过营业网点电视屏幕连续播放普及金融知识、典型风险的案例；通过网上银行业务办理等渠道，引导消费者用好线上金融工具，提升风险防控意识、依法维权意识，并向群众推荐消费者权益知识微信公众号，旨在为消费者提供更多便利。

三、坚持“以案说险”，筑牢“防火墙”

此外，在此次宣传活动中，我行员工热情向广大金融消费者宣传普及财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项基本权利及《金融消费者权益保护实施办法》的相关知识以及提升金融消费者风险管理能力的方法。同时，组织开展“金融高管讲消保”主题活动，通过高层引领，带动全行干部员工树立正确的消费观念和借贷意识，养成良好的消费还款习惯，远离“以卡养卡”。

四、突出宣传重点，注重活动实效

甘肃省分行及辖内机构统一行动，有效衔接，扎实开展此次宣传活动，展现了农发行与消费者“同心”的良好金融形象，也激发了我行职工在今后工作中不断提升职业素质，优化消费者服务的进取心。下一步，甘肃省分行将以此次活动为契机，总结宣教经验，深入践行“以客户为中心”的服务理念，严格执行“三适当”要求，多方宣传金融纠纷多元化解机制，持续认真贯彻落实“3·15”消费者权益保护教育宣传活动要求，把教育宣传嵌入经营管理各环节全过程，及时补齐短板，持续推动金融消费者教育长效机制有效运行。