为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神，持续推动金融消费者教育和金融知识普及，不断提升消费者金融素养，农发行陕西省分行以“汇聚金融力量 共创美好生活”为活动口号，积极在全辖组织开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。

让普惠金融之光普照社会民众。从贴近人民群众需求的金融基础知识入手，普及基础金融产品和服务相关内容，广泛宣传监管部门近年来出台的金融惠民利民政策及消费者权益保护监管制度。并通过宣传政策性金融助力乡村振兴相关政策、农发行金融产品和服务举措、征信知识、存款保险制度功能、转账注意事项、银行保险机构消费者权益保护管理办法、防范和处置非法集资条例和解决老年人运用智能技术困难政策要求等，让消费者进一步了解政策性金融属性、账户安全、贷款成本、个人征信、反洗钱等金融常识。成立“流动宣传队”，组织业务骨干走出营业大厅，踏入社区乡村，以派发传单、现场演示、答疑解惑等多种方式，降低了消费风险，维护广大人民群众的合法权益不受侵害。通过多种方式的宣传向公众普及权利责任风险的重要性，使消费者充分了解自身合法权利和义务。

不断创新“沉浸式”教育宣传方式方法。利用LED电子屏滚动播放“汇聚金融力量 共创美好生活”等宣传口号，对社会公众普及金融知识、提示金融风险，让社会公众易于接受，营造安全稳定的金融环境。陕西省分行营业部、宝鸡市分行、汉中市分行、延安市分行和杨凌示范区分行等使用LED宣传屏，循环播放宣传口号。以营业网点为阵地，搭设宣传展台，发放宣传资料，通过发放宣传页，提高消费者合法权益保护意识。

全方位筑牢金融安全“防火墙”。办好为民实事，回应社会关切。坚持以人民为中心， 主动走近群众，走近金融消费者，进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，面向消费者、面向“一老一少”和新市民等重点人群普及基础金融常识，倾听客户心声，了解客户诉求，聚焦客户反映强烈的难点问题，加大风险提示力度；开展“行长接待日”活动，畅通维权投诉渠道，注重宣传实效，让宣传内容更贴近消费者，切实为消费者办实事、解难题,提升金融服务水平。

通过此次“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，我行积极履行社会责任，充分发挥金融纾困作用，加大金融支持实体经济力度，主动办惠民实事，让广大民众和客户有更多、更直接、更实在的渠道普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念，营造安全稳定的金融环境，树立金融为民、金融惠民、金融便民理念，切实增强宣传教育活动的针对性和有效性。