近日，农发行四川省分行组织全辖机构积极响应国家金融监督管理总局、中国人民银行等部委要求，精准聚焦金融消费者权益保护教育宣传的重点领域和薄弱环节，在部署、服务、宣传等各方面持续强化，助力提升社会公众金融素养，有效增强金融安全意识，营造公平有序的市场环境。

聚焦部署，强化责任。省分行高度重视，第一时间向全辖机构转发《中国农业发展银行2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动方案》，从普及金融知识、防范非法金融活动、倡导理性消费理念、开展诚信文化建设、办好为民实事等五大方面，对金融消费者权益保护教育宣传月进行了安排部署，要求按时间节点有序推进宣传工作，确保计划明确、措施可行、成效显著，统筹推进金融消费者权益保护教育宣传月活动。

聚焦客户，强化服务。省分行辖内机构从贴近客户需求的金融基础知识入手，向客户普及政策性金融属性、账户安全、贷款成本、个人征信、反洗钱等金融常识，引导客户合理使用银行产品和服务，提升金融安全意识。坚持“以客户为中心”，倾听客户心声，了解客户诉求，聚焦客户反映强烈的难点问题，提升金融服务水平。通过优化金融服务流程、畅通客户投诉渠道等举措，使客户找得到、问得清、办得成，增强客户对农发行的信任感和满意度。

聚焦全民，强化宣传。在省分行的统筹安排下，辖内各机构迅速掀起宣传热潮。乐山市分行利用营业窗口、微信服务群、员工微信朋友圈等渠道，线上线下相结合，通过发放宣传折页、张贴宣传海报、LED循环播放宣传片、朋友圈转发宣传方案等，多措并举提高宣传教育覆盖面，夯实网点阵地宣传；巴中市分行组织志愿服务人员走进社区开展征信宣传，引导社区居民重视征信信息安全，提高个人信息安全保护、良好征信记录养护的能力，被巴中新闻宣传报道。内江、广安市分行开展金融知识进农村、进校园，通过现场讲解、播放微电影《入局2》等向社会大众、在校师生普及防范非法集资、电信网络诈骗、反洗钱、征集等知识，告知金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融业务活动，切实保障自身金融权益。

下一步，四川省分行将持续加强金融消费者权益保护教育宣传，深入开展网点阵地宣传和“五进入”集中教育宣传活动，帮助社会公众增强金融安全防范意识，提高金融风险防范能力，在营造健康、和谐、安全、稳定的金融环境中充分体现政策性银行的责任担当。