农发行深入贯彻习近平总书记关于疫情防控各项重要指示精神，国际业务工作认真落实总行党委提出的各项部署，统筹抓好疫情防控、恢复营业、加强服务等各项工作，以“四优”行动积极履职，在实战硬战中体现家国情怀和专业素养，做到守土负责、守土尽责。

以“优先”的安排，打造绿色通道。建立跨境金融服务“绿色通道”，实行分行优先办理、总行优先审核、头寸优先保障、系统优先支持，为疫情防控地区企业提供优质高效服务。实施特事特办、急事急办，凡是企业需要的全力支持，凡是分行提出的需求全力服务，发挥总行集中处理优势，及时足额准备外汇资金头寸，选择最优跨境支付路径，确保相关款项第一时间到达所需账户。2月3日恢复营业第一天，全天共集中手工处理98家外汇业务经办行业务284笔，整理核对账户行对账单400多页，优先处理湖北分行8笔进口信用证业务，全力为疫区企业提供优质高效的跨境结算服务。

以“优惠”的措施，体现责任担当。在各家金融机构中率先提出对受疫情影响地区的企业可全部免收国际结算手续费。涉及疫情防控相关物资进口、采购、捐赠等跨境业务可使用优惠汇率进行结售汇，涉及外币融资的，以同期LIBOR利率为参考实施最优定价，以务实的举措彰显政策性银行的社会责任，以真挚的情怀与受疫情影响企业同舟共济。

以“优质”的服务，提供专业支持。一是贴近市场，深入一线。在假期期间，建立各项工作群，做到停业不停班，休假不休工，对一线网点提出的特殊需求分门别类进行指导。派业务骨干到一线直接参与业务操作，协助大客户部处理业务200笔。二是未雨绸缪，制定预案。针对国际部业务操作管理一体、专业性强的特点和突发事件带来的困难，提前做好部署和预案，在特殊时期全力做好“稳外贸”各项工作。督促分行提前落实好资金，确保做好信用证对外承兑和付款业务。1月30日向各行下发《关于做好节后国际结算业务工作的通知》，2月2日下发《关于节后国际业务恢复营业和加强金融服务有关要求的通知》。 三是优化业务流程，简化办理手续。简化与疫情防控相关的汇入捐赠资金业务、资本项目收入结汇业务、跨境人民币业务等相关手续。

以“优良”的作风，凝聚攻坚力量。一是发挥基层党支部战斗堡垒作用。支部书记靠前指挥，支部骨干分兵把口、党员勇挑重担，青年吃苦奉献，有数十名员工取消休假安排，放弃与家人团聚提前回京，主动请缨参与工作，在关键时刻以实际行动践行初心使命。 二是建立特殊时期工作机制。建立在岗人员高效工作机制。资金、结算、清算岗位合理搭配，灵活调配人员，减少在岗期间中午休息时间，以最精简的在岗人员，最高效的质量实现为外贸企业的周到服务。建立远程办公补充机制。在家隔离人员通过微信不分时间段回答经办行业务问题，处理部分工作，减轻在岗人员压力。实行“微信要求及时回复、工作安排及时落实、分行需求及时处理”三个“及时”工作要求，克服办公地点分散，打破办公时间约束，以优良的作风、过硬的管理，努力做到防范疫情和推进工作两不误，为疫情防控期间金融服务贡献农发行力量。（单晖）