杨双娴

广东省江门市分行

客户部高级主管

杨双娴，现任广东省江门市分行客户部高级主管。2008年入行以来，从支行到分行、从业务部门到后勤保障部门，她以严实的作风、务实的态度、饱满的热情，在每一个平凡的岗位上交出了优异的答卷，先后被评为总行“优秀党务工作者”、省分行“优秀工会积极分子”“优秀工会干部”“优秀团干部”和“十佳党务工作者”。

一颗初心，履职尽责

作为一名党员，杨双娴始终牢记，无论何时何地，都不能忘记初心。无论在什么岗位，她都尽力做好每一件事。在信贷与风险管理部工作期间，她作为系统管理员，指导全辖CM2006系统顺利上线，并协助省分行驻江门分行信贷信息核查系统开发小组做好系统测试等工作。在办公室工作期间，她努力讲好“农发行故事”，搭建通讯员队伍，制定考核方案和奖励细则，撰写的稿件获评总行“好新闻奖”；组织全辖档案管理员加班加点奋战数月，把辖内建行初期保存的纸质档案转换为电子档案，辖内分支机构档案考评优秀率100%。在人力资源部工作期间，她推动做好各项工作，部门被省分行评为“五一巾帼标兵岗”。

一颗恒心，攻艰克难

县支行行章上收二级分行集中保管后，旧式用印方式存在效率问题，经常给客户带来不便。杨双娴主动请缨，提出在支行引入印控管理系统。当时，印控仪还属于新鲜事物，没有符合农发行要求的流程系统，也没有对应的管理办法，杨双娴积极向同业取经，与相关公司对接落实，从价格谈判、系统流程改造到起草管理办法，挑起了整套试点工作的大梁。在杨双娴的努力下，江门分行成为全系统首个印控管理县支行行章试点行，试点工作圆满成功。杨双娴制作的PPT操作手册和管理制度为其他行提供了宝贵借鉴，她被总行借调后协助起草的相关管理办法初稿，为全系统推广印控管理系统奠定了基础。

一颗热心，传递温暖

杨双娴热心公益，从事志愿工作十多年。她把志愿工作作为行风传承，时常利用节假日到志愿者服务站值班，探访残疾人和孤寡老人，参加爱心义卖、绿色洁城等活动，为群众提供服务。她把公益心带到单位，牵头组建了全省系统内第一支志愿者服务队，目前，该服务队已有正式义工93名，志愿者服务总时长4701小时。新冠肺炎疫情发生后，她牵头组建8支防疫志愿小分队投身一线，为打赢疫情防控攻坚战贡献力量，她的志愿者服务队也因此被金融工会评为“全国金融系统抗击新冠肺炎疫情青年志愿者服务先进集体”。

自2016年兼任市分行团委书记以来，杨双娴一直致力于带好青年队伍，以党建带团建，发挥“领头雁”和桥梁纽带作用。她组织青年员工参与党建活动，完善共青团学习制度，建立联系制度、谈心制度、线下活动机制，定期组织各项活动，激活团队活力。她带领青年员工逐户走访员工家庭，把组织的关怀带进每一个员工的家里。她推动树立爱行爱家思想，成立兴趣小组、举办文化展演、劳动竞赛等，为青年搭建展现才华的平台。在大家的共同努力下，江门分行履职成效显著提升，2021年年末贷款总规模全省排名第二，年度绩效考评全省排名第二。

供稿 | 广东省分行

作者 | 苏钰婷、胡爱莲

编辑 | 刘天媛