邹娟娟

湖北省黄石市分行

客户部主管

1997年，来自湖南的邹娟娟来到农发行湖北省分行工作。2021年，时任省分行信用审批处高级信贷副经理的她申请交流到黄石市分行担任客户部主管，在她的带动下，黄石市分行客户营销团队干出了不平凡的业绩，实现了“小行大作为”。

不服输、不绕弯、不信邪，重整行装再出发

凡是认识邹娟娟的人，想起她的时候，脑海中总会浮现出一个字“飒”：一头干净利落的短发，干事风风火火、雷厉风行。

为了迅速摸清发展底数，她带着客户条线的同志们，用不到一个月时间，对全市范围内的10个重点项目、6家重点客户一一进行了走访和摸底排查；为了提高工作效率质量，她建立完善了全市客户条线晨会制度，每天对各行项目进度进行督办通报，对重点项目进行把脉问诊；同时要求每个项目流程在3个工作日内完成移交。黄石市分行所有的项目，从评级授信、调查评估，到审查审议、贷款投放，每一步流程几乎可以精确安排到天、小时。竞争性客户阳新县自来水公司4.5亿元阳新县城乡用水一体化配水管网工程项目贷款从受理准入到获批仅用了不到一个月的时间，创造了“农发行速度”，得到客户的认可；黄石市20亿元还地桥镇全域国土综合整治项目，被作为营销模板和标杆，在省分行范围内推广。

2021年，黄石市分行作为辖内仅有3个分支机构的“小行”，取得了考核名列全省前列的良好业绩：全年累计审批贷款123.89亿元，较上年增加46.36亿元；投放各类贷款64.84亿元，较上年增加18.94亿元；年末各项贷款余额200.94亿元，较年初净增35.5亿元，均创历史新高，为实现2022年一季度“开门红”奠定了坚实的基础。

摸实情、干实事、重实效，坚持合规防风险

转变的是岗位，不变的是对事业的责任心。在业务实现跨越式发展的同时，邹娟娟没有放松对风险管控的要求。她始终秉持“信贷风险致病、合规风险致命”的理念，坚持选好的项目，支持合规的项目，充分发挥自己的专业特长，带领客户经理认真研究政策制度和企业财务数据，综合分析客户的财务收支和资产管理水平，为每一个项目和客户，制定并提供融资、存款归行管理、第二还款来源做实做细等个性化综合金融方案，她经手的项目，既符合信贷政策制度要求，又让客户满意，力争贷款批得下来、放得出去、收得回来。

凭借专业高效的融资融智服务，地方党政领导和地方国有企业对农发行的支持度、信任度和配合度明显增强，为黄石分行业务高质量发展营造了良好的外部环境。2021年，在地方党政领导的关心和支持下，黄石市分行顺利化解两笔风险贷款，保障了农发行信贷资金和国有资产安全。

家国情、三农情、农发情，以情感人显担当

对党忠诚，对农发行事业的热爱，始终是引领她前行的不竭动力。2020年武汉遭遇突如其来的新冠肺炎疫情，面对组织安排的工作任务，她没有推脱和退缩。大年初一，总行对湖北分行开办金融支持疫情防控应急通道，80多个县支行、13个二级分行上报的项目如潮水般涌来。无论是不是她分管的工作难题，她都能凭借多年积累的专业知识帮助解决。疫情期间，她审核修改各项报备事项逾百份，审查评级调查报告53笔，全省共完成客户评级285笔，90%以上为新准入客户；作为专职评委共参加贷审会37次，参与审查审议的项目110多个，审议金额369亿元。这些数字的背后，是一名农发行人克服对疫情的恐惧、穿越空无一人的街道、每天独自步行五六公里，用金融武器抗击疫情的坚守；更是一位母亲为了不影响即将参加中考的女儿学习，只能躲在冬天的阳台上加班加点的辛勤付出。

同样是因为这份赤子之心，来到黄石的她一心扑在工作上。身体已经亮起了“红灯”，但她仍然默默无闻地加班加点，即使是医生已经多次提示她尽快安排手术，她总是向后推延，在2021年的最后几天，长期劳累的身体再也无法支撑高强度的工作，不得不住进医院接受手术。即使是在病床上，手术后的她仍然忍着疼痛坚持召开视频例会，安排部署收官工作，还参加省分行贷审会，争取贷款获批。

出院后，她又接下了市委市政府部署的将黄石市纳入农业政策性金融服务乡村振兴实验示范区的任务。在查阅大量的资料、走访相关部门、走遍各个乡镇后，起草了《关于支持黄石市乡村振兴战略的调研报告》，成为了市乡村振兴局工作的“特邀嘉宾”，多次到乡镇进行政策宣讲和业务辅导，为乡村振兴项目出谋划策。在她的努力推进下，黄石市成为全省分行第一个全辖纳入省分行乡村振兴试验示范区的地级市，工作成果受到黄石市市委书记、市长的亲自批示肯定。

她深知带好信贷骨干队伍是业务高质量发展的基础，为落实人才兴行战略，她创新管理模式，统一调配黄石辖内支行客户经理，提升工作交流时间效率，对重大项目抽调业务骨干组建攻坚小组进行集中攻关；坚持每日晨会带领辖内信贷人员学党史、学业务知识，及时解决工作中的难点堵点；对新入行的信贷人员实行跟班培训，给他们讲解业务知识，帮助他们尽快进入角色。客户经理们每次参加贷审会，她都会亲自辅导、全程陪伴，并在贷审会后组织复盘，帮助大家总结上会要点。客户队伍快速成长，每名客户经理都能独立调查评估项目，先后有5人次参加省分行前中后台借调交流，还有2名优秀客户人员通过省分行选调考核，踏上更加广阔的平台。黄石市分行的信贷队伍正成长为一支思想上合心、工作上合力、行动上合拍的战队，成为全行高质量发展的主力军。

这就是邹娟娟，她用自己的实际行动，践行着农发行支农为国、立行为民的使命。

供稿 | 湖北省分行

作者 | 邹娟娟

编辑 | 张庆锋