党史学习教育开展以来，甘肃省分行聚焦客户、群众“急难愁盼”问题，将金融服务中的难点、痛点、堵点作为开展“我为群众办实事”实践活动的重点，用心倾听群众意见，坚持“四重”举措为群众办实事。

意见征集环节重覆盖。该行采取书面征求、座谈交流、上门服务等方式，广泛向企业、基层、员工征集意见建议，确保征求意见范围覆盖不同类型客户群体、不同层级机构和员工。对征集到的579项办实事任务清单，分门别类梳理归并建立台账，明确事项内容、办理措施、完成时限、牵头部门和具体承办人。

任务分办环节重示范。该行注重发挥领导干部和机关处室在办实事中的带头示范作用，在任务分办上要求各级行“一把手”负首责，主动认领本级困难最大、落实最难的“实事”不少于2件；其他班子成员聚焦分管领域基层和群众反映的焦点、难点问题，主动认领“实事”不少于1件，带头为基层解难题。重点推进解决了历史遗留的机关车库问题，启动基建三年规划改善基层行办公环境。机关处室立足本职、着眼全行，主动认领在本条线具有普遍性的问题，集中精力解决好最关键最突出的问题。

具体办理环节重实效。为了把实事办好、把好事办实，该行结合高质量发展联系行制度，建立“一督三帮”包片责任制，由机关处室“一对一”帮扶县级支行，帮助指导开展项目营销、解决具体困难、推动业务发展。结合学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神，聚焦业务发展六大领域，深化乡村振兴服务，组织开展“学党史服务基层项目营销”活动，成立7个小组分赴基层行帮助解决项目营销、调查评估中的“疑难杂症”，“因企制宜”设计融资方案，省市县三级行联动一体推进项目评估、有效落地。

督查督办环节重质量。该行坚持把办实事融入日常工作的各方面、全过程，党委班子成员深入基层调研，倾听基层呼声，及时解决客户和基层“急难愁盼”的新情况新问题。对项目推动进度较慢的分支机构，开展“一对一”督办，引导形成后进赶先进的浓厚氛围。同时，充分发挥好监督作用，把办实事任务纳入党史学习教育巡回指导内容，确保办实事过程扎实、结果真实。目前，该行对确定的579项实事项目，已办结343项，完成率59%，其中机关主动认领办实事任务清单75项，占全辖实事项目总数的13%，已办结56项，完成率75%。