2023年11月11日，农发行运营全国大集中在总行营业部成功推广上线，补齐了运营全国大集中最后一块“版图”，标志着全行2003家对外营业机构全部实现“一个银行”运营模式。

运营全国大集中自2022年上线以来，运营模式运转良好，集中作业平台运行稳定，集中作业中心与柜面高效协同，实现了“提升服务质量、提高生产效率、强化风险管控、降低运营成本”改革目标。2023年，为进一步贯彻落实总行党委运营集约化改革总体要求，推进更大范围、更高水平运营大集中，实现全国“机构全覆盖”，运营管理部和总行营业部密切配合，通过业务适配性分析论证，10月9日正式启动总行营业部柜面业务上收大集中处理工作。

上收工作启动以来，总行营业部、运营管理部、信息科技部、软件开发中心牢牢树立“一盘棋”思想，既各司其职、各负其责，又协同配合、形成合力，历时34天圆满完成总行营业部推广上线。

总行营业部将上线工作列为部门年度重点工作，加强组织管理，调动精锐力量，高质高效完成各项任务。第一时间成立运营大集中领导小组，周密部署协调，积极组织任务落实。全体员工凝心聚力，提前熟悉业务流程变化，逐项梳理难点问题，全方位做好业务准备，为大集中顺利投产保驾护航。上线日当天，全体员工通力协作，有序执行大集中绿灯测试和试营业任务，成功上线运营全国大集中。

运营管理部发挥牵头作用，主动做好统筹管理、业务指导以及运营支撑工作，保障各项任务有序推进。编制总体任务控制表，明确推广上线各阶段工作和职责分工。协调科技部门研发上线相关功能，满足总行营业部业务特定需求。组织做好账户及重控清理、培训答疑、模拟演练、参数配置、作业模式调整等业务准备，于上线日组织总行营业部完成业务验证等投产上线工作。

信息科技部和软件开发中心全程提供专业高效的技术保障。配备运营大集中所需软硬件，搭建专用模拟演练环境，加班加点研发适合总行营业部机构特点、可精准服务央企客户的系统功能，安全高效完成大集中各项技术实施工作，为投产上线提供了强有力的技术支撑。

总行营业部柜面业务纳入运营大集中处理，借助集约化、数字化处理模式，为客户提供更加优质的服务，践行了“以客户为中心”的服务理念，也标志着运营集约化实现了“营业机构”全覆盖，开启了改革发展新阶段，为未来新业务动态纳入大集中奠定了良好基础。

下一步，农发行将持续优化业务流程、完善集中运营模式、做好客户服务，在提供标准化、规范化服务的基础上，以更高水平的运营模式、更加便捷的服务手段，更好满足客户多样化服务需求，全面提升客户体验，不断推进农发行现代银行建设。