——农发行金融科技活动周系列宣传之三

近年，在总行党委的领导下，农发行信息化水平显著提升，新核心系统项目群上线投产后，系统运行时序由5x8转为7x24，系统架构和灾备管理都发生较大变化，为保障系统全天候安全稳定运行需要从运维总体规划、生产调度、容灾能力、机房建设、值班体系和服务能力等方面对运维管理工作进行改革。

信息科技部结合农发行现有系统、人员规模实际，以党建工作为统领，围绕提升运维专业化水平和可持续运维能力的目标，从一线值班和二线保障两个层面首先建立以专职值班经理岗为核心的《中国农业发展银行系统运行7x24专岗管理规范》（以下简称《规范》），进一步完善了我行新核心系统上线后的制度体系。

以制度为载体保障运维规范。《规范》赋予值班经理岗位紧急情况下调配各项应急资源的权力，对值班现场运行情况负总责，统一协调、统一调度，提升应急处置效率，保障快速恢复生产。其次完善现有以应用系统为核心的二线应急保障机制。进一步提升现有主机、数据库、应用、网络、机房等各专项技术小组的专业能力，为7x24运行管理提供跨专业、跨部门的二线保障团队，及时响应一线值班人员反馈的故障。

以流程为抓手提升运维规范。《规范》以保障系统7x24刚性运行任务执行，确保系统安全稳定，保障业务连续性为前提，紧紧围绕岗位职责和运行模式，建立起从新核心批处理工作流程、机房巡检工作流程、同城灾备中心安全保障流程，到监控报警的处置流程、事件发起等生产计划执行情况跟踪流程与知识库建立和完善流程和报告流程的完整运维任务链闭环流程体系。

以成绩为证明检验运维规范。新核心系统上线给运维管理值班提出了更高的要求，面对无整体时序图、任务量大幅增加、时间大幅延长等诸多挑战，各专职值班经理切实增强使命感责任感、压实责任：一方面主动配合新核心项目组整合完整的、时间连贯的7x24小时批处理任务检查清单整理时序图，积极参加新核心批量作业调度项目优化moia、mose等自动化调度工具为流程的高效运转夯实基础。另一方面秉持恪尽职守的态度切实坚守安全底线，自新核心系统上线以来，均已及时上报并及时处置，未影响批处理进度及后续的业务办理。尤其是在疫情期间，专岗人员没有被疫情吓退，全力实施最小化运维机制，几位党员干部带头贯彻防疫防控相关规定，主动克服困难、坚守工作岗位，切实保证系统稳定运行。

专职值班经理制度以“防范风险，安全运行。统一规划，分级负责。规范管理，持续改进”为原则，弥补了运维工作“5x8小时”之外的空白，满足了随着新核心系统上线以来的工作要求，对于保障业务连续性、提升和完善生产运行机制、规范化运行维护流程有深远的意义。