为践行“金融为民”理念，进一步提升客户服务质效，7月25日，农发行正式对外公布95356客服热线。95356客服热线为客户提供“7×24小时”智能客服、工作日8:30—17:30人工客服应答服务。该热线的开通，标志着农发行已全面构建短信、微银行、智能客服、电话热线协同服务的新模式，对客服务能力迈上新台阶。

95356客服热线的正式开通，是农发行履行政策性职能、做好“普惠金融”大文章的重要举措，也为正在搭建的远程银行服务模式奠定了坚实基础。下一步，农发行将坚持贯彻“以客户为中心”的服务理念，立足95356客服热线服务功能定位，持续优化服务流程，强化科技赋能，提升响应效率和专业水平，着力构建“全渠道接入、全媒体触达”的综合性服务体系，全力打造真诚、专业、高效的农发行客户服务品牌形象。